Términos de POS del operador
Actualizado el 10 de junio de 2023
Estos Términos y Condiciones del POS del Operador (estos “Términos”), junto con los demás términos del Acuerdo, constituyen un contrato vinculante entre Cake Corporation, una corporación de Delaware y una subsidiaria de propiedad absoluta de Mad Mobile, Inc. (“Cake”) y la persona o entidad que acepta el Acuerdo (“Operador”). El Acuerdo rige el uso por parte del Operador de los servicios y productos de Cake descritos en el Acuerdo para los cuales el Operador ha adquirido el derecho de uso de acuerdo con los términos del Acuerdo (los “Servicios de Cake”). “Acuerdo” significa: (a) estos Términos, incluido cada documento incorporado por referencia en estos Términos, (b) cualquier término acordado como parte del proceso de creación o actualización de la Cuenta (como se define a continuación), (c) cualquier Término Adicional (como se define a continuación), (d) la Política de Privacidad que se encuentra en: https://trycake.com/policies/privacy-policy (“Política de Privacidad”), (e) si el Operador ha ordenado algún Hardware Arrendado (como se define a continuación), los Términos de Arrendamiento de Hardware POS, (f) la Política de Devolución de Hardware y Garantía Limitada, (g) cada Pedido (como se define a continuación) celebrado por el Operador y Cake, y (h) cada documento incorporado por referencia en el Acuerdo.
AL ENVIAR UN PEDIDO (COMO SE DEFINE A CONTINUACIÓN), SOLICITAR UNA CUENTA (COMO SE DEFINE A CONTINUACIÓN) O ACCEDER O UTILIZAR DE OTRA MANERA CUALQUIERA DE LOS SERVICIOS DE CAKE, EL OPERADOR ACEPTA EL ACUERDO Y ACEPTA QUE HA LEÍDO, ENTENDIDO Y ACEPTA ESTAR OBLIGADO POR EL ACUERDO. SI ESTÁ UTILIZANDO LOS SERVICIOS DE CAKE EN NOMBRE DE UNA COMPAÑÍA, ENTIDAD U ORGANIZACIÓN, ENTONCES USTED DECLARA Y GARANTIZA QUE: (a) ES UN REPRESENTANTE AUTORIZADO DE ESA ENTIDAD CON LA AUTORIDAD PARA VINCULAR A ESA ENTIDAD AL ACUERDO Y (b) ACEPTA ESTAR OBLIGADO POR EL ACUERDO EN NOMBRE DE ESA ENTIDAD. SI NO ESTÁ DE ACUERDO, ENTONCES NO PUEDE USAR LOS SERVICIOS DE CAKE. TENGA EN CUENTA QUE ESTE ACUERDO CONTIENE UN ACUERDO DE ARBITRAJE (VER SECCIÓN 17), QUE, CON EXCEPCIONES LIMITADAS, REQUERIRÁ QUE EL OPERADOR SOMETA LOS RECLAMOS QUE TIENE CONTRA CAKE A ARBITRAJE VINCULANTE Y FINAL.
1. PEDIDO DE SERVICIOS DE TORTA
El Operador puede adquirir los Servicios de Cake a través de un pedido inicial realizado a Cake (el “Pedido Inicial”) y uno o más pedidos adicionales que hagan referencia al Acuerdo y que se realicen a Cake durante el Plazo (según se define a continuación) (cada uno, un “Pedido Suplementario” y todos los Pedidos Suplementarios, si los hubiera, junto con el Pedido Inicial, los “Pedidos”). Cada Pedido realizado por el Operador está sujeto a la aceptación de Cake. Cake y el Operador cooperarán para determinar cómo se puede realizar un Pedido en particular (por ejemplo, a través de un sitio web controlado por Cake, a través de un representante de Cake o de otro modo). El precio de los Servicios de Cake en cada Pedido se basa en el precio vigente en ese momento de Cake para el(los) Servicio(s) de Cake correspondiente(s), salvo que Cake acuerde expresamente lo contrario.
2. SOLICITUD Y USO DE LA CUENTA; ACTUALIZACIONES
2.1. Solicitud de cuenta. El Operador debe crear una cuenta de usuario registrada a través del sitio web designado de Cake u otro proceso (la “Cuenta”) para adquirir o utilizar los Servicios de Cake. El proceso de creación de la Cuenta puede ocurrir en relación con la realización del Pedido inicial y puede requerirse información adicional en relación con la Cuenta como parte de los Pedidos complementarios. La solicitud que el Operador debe completar y enviar para crear su Cuenta (la “Solicitud de cuenta”) puede requerir que el Operador proporcione información y consentimientos sobre su negocio y cuenta(s) bancaria(s) y está sujeta a la revisión y aprobación final de Cake.
2.2. Acceso a la cuenta. El Operador es el único y exclusivo responsable de la confidencialidad y del control del acceso a la Cuenta, incluido cualquier uso por parte de terceros, y es además responsable de cambiar la información de inicio de sesión (como la contraseña) para mantener la confidencialidad continua y el acceso limitado a la Cuenta. Cake no será responsable de ninguna pérdida que surja del uso no autorizado de la Cuenta. Si el Operador tiene motivos para creer que la Cuenta ya no es segura, deberá notificarlo inmediatamente a Cake a support@madmobile.com.
2.3. Cambios en la Cuenta o en el Operador. El Operador mantendrá la información sobre el Operador dentro de la Cuenta completa y precisa en todo momento. Se puede acceder a la Cuenta del Operador a través del portal de servicios disponible en https://admin.cake.net o su equivalente (el “Portal”). Es responsabilidad del Operador mantener la información de contacto de servicio al cliente registrada en Cake precisa y actualizada. El Operador hará los mejores esfuerzos comercialmente razonables para notificar rápidamente a Cake sobre cualquier venta o cambio de control previsto en el negocio del Operador o sobre su intención de cambiar el nombre comercial del Operador o modificar fundamentalmente la forma en que el Operador acepta pagos.
2.4. Activación de los Servicios de Cake. El Operador cooperará con Cake para instalar el equipo correspondiente, integrar sistemas o activar de cualquier otro modo cualquier Servicio de Cake que sea razonablemente necesario para que el Operador utilice los Servicios de Cake correspondientes. La falta de cooperación en la activación de un Servicio de Cake no exime al Operador de la obligación de pagar las Tarifas (definidas a continuación) adeudadas en virtud del Acuerdo.
2.5. Conectividad inalámbrica o a Internet. El Operador es el único responsable del acceso a Internet y la conectividad necesarios para utilizar los Servicios de Cake o los Servicios de terceros (según se define a continuación) y libera al Proveedor externo y a Cake de cualquier responsabilidad que surja en relación con el uso o la confianza del Operador en cualquier conectividad inalámbrica en relación con los Servicios de Cake o los Servicios de terceros.
2.6. Modo sin conexión. El Servicio POS puede ofrecer un “Modo sin conexión” como una característica de conveniencia. El Modo sin conexión permite que el Servicio POS funcione en ausencia de conectividad a Internet. Los pagos con tarjeta iniciados en el Modo sin conexión se pondrán en cola y se enviarán para autorización cuando se restablezca la conectividad a Internet con los Servicios. El Operador asume todos los riesgos, responsabilidades y obligaciones asociados con cualquier transacción que elija realizar en el Modo sin conexión y, para evitar dudas, libera a Cake y sus afiliados de cualquier responsabilidad causada por el uso del Modo sin conexión por parte del Operador para aceptar transacciones con tarjeta cuando dichas transacciones sean posteriormente rechazadas por cualquier motivo.
3. DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS DE TORTAS; EXCLUSIONES
3.1. Servicios de Cake. Los “Servicios de Cake” incluyen algunos o todos los siguientes, en la medida en que Cake acepte expresamente poner a disposición del Operador cada uno de los siguientes como parte de un Pedido aceptado:
(a) una plataforma de punto de venta y pedidos móviles integrada basada en la nube (el “Servicio POS”), como se describe con más detalle en la Sección 3.2;
(b) servicios de habilitación de pedidos en línea para vender y promover los productos del Operador a consumidores en línea a través de los sitios web y aplicaciones de Cake (como aplicaciones móviles) o cualquier sitio web (incluidos los sitios web del Operador y las redes sociales (por ejemplo, complementos de Facebook)) propiedad del Operador o proporcionados como parte de los Servicios de Cake, junto con campañas de marketing relacionadas, si corresponde (el "Servicio de pedidos de Cake"), como se describe con más detalle en la Sección 3.3;
(c) servicios de pago en mesa que permitan el pago de facturas en la tienda por parte de los Compradores (según se define a continuación) a través de dispositivos móviles personales (el “Servicio de pago en mesa” y, junto con el Servicio de pedido de pasteles, los “Servicios de pedidos digitales”), como se describe con más detalle en la Sección 3.3;
(d) programas de tarjetas de regalo (“Tarjetas de regalo Cake”), como se describe con más detalle en la Sección 3.4;
(e) una función de entrega de pedidos digitales que permite a los Operadores enviar pedidos enviados por consumidores en línea a través de un Servicio Cake a proveedores de servicios de entrega de terceros (“Proveedores de Entrega”) para su entrega (el “Servicio de Entrega”), como se describe con más detalle en la Sección 3.5;
(f) servicios tecnológicos que permiten al Operador ofrecer un programa de fidelización o recompensas a los Compradores (“Recompensas de Lealtad”), como se describe con más detalle en la Sección 3.6;
(g) ciertos servicios profesionales, como capacitación, instalación y resolución de problemas, cada uno en la medida seleccionada en la Orden correspondiente o aplicable al Operador, como se describe con más detalle en la Sección 3.7;
(h) soporte proporcionado por o en nombre de Cake en relación con el uso de los Servicios de Cake o el Hardware POS, como se describe con más detalle en la Sección 3.8;
(i) acceso a otro software o servicios de Internet bajo el control de Cake;
(j) provisión de hardware POS (según se define a continuación), que puede ser comprado o arrendado por Cake, y tecnología relacionada incluida o provista con el hardware POS, como se describe con más detalle en la Sección 4; y
(k) ciertos servicios de marketing auxiliares proporcionados por Cake.
Cake puede agregar Servicios Cake adicionales o discontinuar o modificar Servicios Cake existentes en ese momento de vez en cuando, pero no eliminará materialmente la funcionalidad de los Servicios Cake que estén cubiertos durante un Pedido vigente en ese momento, excepto que se especifique expresamente lo contrario en el Acuerdo.
3.2. Servicio POS
3.2.1. General. El Servicio POS es una plataforma de software como servicio de comercio local basada en la nube a través de la cual el Operador puede administrar su negocio mediante un punto de venta y/o un sistema de pedidos móviles. El Servicio POS puede incluir funciones como administración de pedidos, análisis de ventas, autorización de pagos y administración de menús y se entrega junto con un terminal POS o una tableta móvil.
3.2.2. Socios de terceros. El Servicio POS se ejecuta en una plataforma que permite al Operador acceder, además de las funciones exclusivas de Cake, a ciertas soluciones de software de terceros (“Servicios de terceros”) proporcionadas y respaldadas por los socios comerciales de Cake. Algunos ejemplos de Servicios de terceros son análisis de datos mejorados, anticipos de efectivo para comerciantes, conciliación de software de contabilidad, gestión de la fuerza laboral y servicios de gestión de inventario. Si el Operador elige en cualquier momento utilizar cualquier Servicio de terceros, dicho uso está sujeto a los términos establecidos en la Sección 5. Además, el Proveedor externo correspondiente (según se define a continuación) puede imponer términos y condiciones adicionales o sustitutivos al Operador en relación con el uso por parte del Operador del Servicio de terceros correspondiente a través de un Acuerdo de Operador-TP (según se define a continuación), términos de servicio, términos de uso o de otro modo (“Términos de terceros”), como términos que requieren un compromiso de uso y pago de un Servicio de terceros durante un período determinado. El derecho del Operador a utilizar cada Servicio de terceros se rige por los Términos de terceros aplicables, que se celebran directamente entre el Operador y el Proveedor externo correspondiente. Cake no garantiza la continuidad de la relación de Cake o del Operador con ningún Proveedor Externo por ningún período de tiempo y si el acuerdo de Cake o del Operador con un Proveedor Externo se termina, el acceso del Operador a los Servicios de Terceros puede terminarse o verse afectado negativamente. Además, si el Acuerdo se termina o el acceso del Operador al Servicio POS se suspende, el acceso del Operador a los Servicios de Terceros puede terminarse o verse afectado negativamente. CUALQUIER ACCESO O CONTENIDO DESCARGADO U OBTENIDO DE OTRO MODO A TRAVÉS DEL USO DE SERVICIOS DE TERCEROS ES POR RIESGO DEL OPERADOR. CAKE NO ES RESPONSABLE DE NINGUNA ACCIÓN U OMISIÓN DE NINGÚN PROVEEDOR EXPRESAMENTE Y RENUNCIA EXPRESAMENTE A TODA RESPONSABILIDAD QUE SURJA DE LOS SERVICIOS DE TERCEROS. CAKE NO GARANTIZA NI ASUME RESPONSABILIDAD ALGUNA POR NINGÚN PROVEEDOR EXTERNO DE UN SERVICIO EXTERNO. CAKE NO GARANTIZA NI ASEGURA EL ACCESO CONTINUO A CUALQUIER SERVICIO EXTERNO A TRAVÉS DEL SERVICIO POS O DE OTRO MODO.
3.3. Servicios de pedidos digitales.
3.3.1. El Servicio Cake Order es un sistema de pedidos en línea para restaurantes que permite al Operador configurar y/o administrar un perfil de pedidos del restaurante, que incluye información de contacto, marketing y menú (un “Perfil de pedidos de Cake”), y publicar dicha información en uno o más sitios web o aplicaciones (como www.cake.net) u otros medios o canales de medios, dispositivos, software o tecnologías que puedan estar incluidos en los Servicios Cake y/o ciertos sitios de redes sociales de terceros (por ejemplo, Facebook.com), donde los Compradores pueden enviar pedidos de productos (como comida y bebida) al Operador. El Servicio Cake Order permite a los restaurantes recibir pedidos entrantes de Compradores y revisar dichos pedidos. Los Operadores que utilicen el Servicio Cake Order pondrán a disposición de los Compradores una política de reembolso aplicable a sus compras en línea.
3.3.2. El Servicio de Pago en la Mesa permite a los Compradores pagar en la tienda productos o servicios proporcionados por el Operador con un método de pago permitido utilizando su dispositivo informático personal y facilita el pago al Operador por parte del Comprador por dichas compras.
3.3.3. Ahora o en el futuro, para recibir y obtener la aprobación para los Servicios de pedidos digitales, el Operador puede tener que solicitar una cuenta de comerciante de pagos directamente con Cake y sus socios bancarios y aceptar el Acuerdo de pagos de Cake (según se define en la Sección 3.12 a continuación). En la medida en que el Operador elija en cualquier momento utilizar un Servicio de pedidos digitales y un Proveedor externo proporcione servicios de soporte, el Proveedor externo puede imponer términos y condiciones adicionales y el Operador cumplirá con esos términos mientras utilice esos servicios.
3.3.4. El Operador designa a Cake como su agente con el único y limitado propósito de recibir y procesar los pagos realizados por los Compradores por productos y servicios proporcionados por el Operador. En relación con una compra facilitada a través de un Servicio de pedidos digitales, Cake enviará el cargo al método de pago del Comprador, como agente del Operador, por el monto total de la compra (incluidos impuestos, propina, etc.) así como cualquier crédito requerido en relación con reembolsos, ajustes o devoluciones de cargos. La recepción por parte de Cake (o sus socios bancarios) del pago del emisor del método de pago del Comprador constituirá el pago al Operador por la compra, y la obligación de pago del Comprador al Operador se considerará completada en ese momento. Una vez que se haya enviado una compra del Comprador a través de un Servicio de pedidos digitales, el Operador reconoce y acepta que un Comprador debe comunicarse directamente con el Operador para preguntar si el Comprador puede realizar un cambio o cancelar dicha compra o si el Comprador puede recibir un reembolso por dicha compra.
3.3.5. Cake, a su exclusivo criterio, puede establecer limitaciones en relación con el uso de los Servicios de pedidos digitales por parte del Operador o de un Comprador, incluidos, entre otros, límites de transacciones en el monto en dólares o la cantidad de transacciones de pago que un Comprador puede realizar o que el Operador puede recibir durante ciertos períodos de tiempo. Cake puede negarse a procesar cualquier transacción de pago sin previo aviso al Operador o al Comprador. Cake puede retrasar el procesamiento, retener o cancelar el procesamiento de cualquier transacción de pago según las instrucciones del Operador o si Cake cree, a su exclusivo criterio, que la transacción no es válida, es sospechosa, implica mala conducta o fraude o infringe de otro modo la ley aplicable o las regulaciones de la marca de la tarjeta, este Acuerdo o cualquier política aplicable de Cake.
3.4. Programa de tarjetas de regalo Cake
3.4.1. En general. Cake Gift Cards es un programa de gestión de tarjetas de regalo que permite al Operador ofrecer tarjetas de regalo a sus Compradores para canjearlas por bienes y servicios del Operador en una ubicación del Operador (es decir, las tarjetas de regalo son tarjetas de regalo de “circuito cerrado”) y monitorear el saldo y el canje de esas tarjetas de regalo. El programa Cake Gift Card se ofrece de vez en cuando mediante el uso de tarjetas genéricas (“Tarjetas genéricas”), tarjetas diseñadas a medida (“Tarjetas personalizadas”) o tarjetas de regalo electrónicas (“Tarjetas de regalo electrónicas” y, en conjunto, “Tarjetas de regalo”). Las Tarjetas de regalo están diseñadas para ser compatibles con el Servicio POS y es posible que no funcionen con software o hardware de punto de venta de terceros. El Operador pagará las Tarifas asociadas con el servicio Cake Gift Cards (en ausencia de un formulario de pedido que indique lo contrario, dicha tarifa será de $25 por mes por ubicación) y cualquier tarifa de producción y envío de tarjetas aplicable para cada pedido de tarjetas de regalo físicas.
3.4.2. Cumplimiento de la ley sobre tarjetas de regalo. Un comprador no puede tener más de $2000 (o el máximo permitido por la ley, lo que sea menor) en valor en ninguna tarjeta de regalo emitida por el operador en relación con los servicios de tarjetas de regalo Cake ni se le permitirá agregar valor a una tarjeta de regalo de modo que los fondos totales cargados en un Gift Gard en un solo día excedan los $2000. El operador implementará políticas y procedimientos razonablemente adaptados para evitar la venta de más de $10 000 (o el máximo permitido por la ley, lo que sea menor) en tarjetas de regalo a cualquier comprador durante un día. Las fechas de vencimiento y los cargos por servicio en las tarjetas de regalo están prohibidos, a menos que y en la medida en que lo permita la ley aplicable. El operador no puede evaluar ni imponer ningún cargo o tarifa por la emisión, el mantenimiento o el canje de tarjetas de regalo (a menos que lo permita la ley aplicable). Si bien el Operador no suele ofrecer un reembolso en efectivo de las Tarjetas de regalo, algunos estados (por ejemplo, California) exigen que el Operador pueda canjear en efectivo una tarjeta de regalo con un saldo inferior a una determinada cantidad (10 USD en California). El Operador es el único responsable del cumplimiento y de los compromisos de cumplimiento de las leyes federales (incluida la Ley de tarjetas de crédito de 2009), estatales y locales que se aplican a las tarjetas de regalo, incluidas las relacionadas con avisos y divulgación, tarifas, cambios y reembolsos, fechas de vencimiento y cumplimiento e informes de propiedades abandonadas. Estas leyes pueden exigir que el Operador informe y pague a la agencia gubernamental local, estatal o federal correspondiente cualquier valor en efectivo no canjeado de las Tarjetas de regalo. El Operador es responsable del servicio de atención al cliente para los Compradores y los titulares de Tarjetas de regalo y de realizar un seguimiento del monto pagado por las Tarjetas de regalo y de cualquier saldo no canjeado de ese monto. El Operador es responsable de las pérdidas resultantes del fraude cometido por los Compradores o los empleados del Operador y de cualquier otro uso o mal uso de las Tarjetas de regalo o de cualquier reclamo de terceros que surja de las Tarjetas de regalo.
3.4.3. Exención de responsabilidad de las tarjetas de regalo. EL OPERADOR, NO CAKE, ES EL EMISOR Y ADMINISTRADOR DE TODAS LAS TARJETAS DE REGALO, CONSERVA TODOS Y CADA UNO DE LOS FONDOS RELACIONADOS CON LAS TARJETAS DE REGALO (HASTA QUE SE CANJEAN LOS FONDOS) Y ES EL ÚNICO RESPONSABLE DE CUMPLIR CON LAS TARJETAS DE REGALO (LAS “OBLIGACIONES DE LAS TARJETAS DE REGALO”).
3.4.4. Cese del programa de tarjetas de regalo. El saldo no utilizado de cualquier tarjeta de regalo debe permanecer disponible para el titular de la tarjeta de regalo hasta que se canjee en su totalidad, incluso si el operador ha dejado de suscribirse al servicio de tarjetas de regalo de Cake. Específicamente, si y cuando se termine el servicio de tarjetas de regalo de Cake, el operador debe establecer registros en forma tangible o electrónica que le permitan cumplir con sus obligaciones de tarjetas de regalo. Además, en aras de proteger a los compradores, si el acuerdo termina o el operador deja de usar el servicio POS (por cualquier motivo), el operador hará esfuerzos de buena fe para (a) migrar los fondos de la tarjeta subyacentes a las tarjetas de regalo a un nuevo programa de tarjetas de regalo que sea compatible con el nuevo sistema de punto de venta del operador o (b) si el nuevo sistema de punto de venta del operador es prácticamente incompatible con las tarjetas de regalo (según lo programado) o el operador no está utilizando ningún sistema de punto de venta de manera continua, entonces el operador establecerá registros en forma tangible o electrónica que le permitan cumplir con sus obligaciones de tarjetas de regalo. Cake proporcionará acceso razonable a la documentación y especificaciones técnicas (sujeto a las disposiciones de confidencialidad y propiedad intelectual del Acuerdo) en la medida que sea razonablemente necesario para que el Operador logre lo anterior. Nada de lo anterior limitará las obligaciones del Operador en virtud de esta Sección 3.4, incluidas las Obligaciones de la Tarjeta de Regalo.
3.5. Servicios de Entrega.
3.5.1. Los Servicios de entrega (si están disponibles) son proporcionados por proveedores de servicios de entrega externos, como Doordash (“Proveedores de entrega”). Los Proveedores de entrega solo aceptarán pedidos de entrega dentro de una determinada área de entrega preestablecida (generalmente un radio de entrega de 5 millas). Los pedidos de entrega solo se aceptarán durante el horario de atención del Proveedor de entrega correspondiente, que puede variar según la ubicación del Operador. Cake no tiene ninguna relación contractual con ningún transportista contratista independiente contratado por los Proveedores de entrega y no ofrece garantía alguna por los servicios de entrega que estos brindan.
3.5.2. Tarifas de entrega y propinas. A menos que se establezca lo contrario en el Pedido correspondiente, las tarifas de entrega de los Servicios de entrega serán de $10 por pedido de entrega más todas las propinas pagadas por el Comprador (colectivamente, "Tarifas de entrega"). Cake puede cambiar dichos precios mediante notificación por escrito. Cualquier solicitud de reembolso de la tarifa de los Servicios de entrega debe realizarse a Cake mediante notificación por escrito dentro de los 5 días posteriores a la fecha de compra; sin embargo, en ningún caso Cake estará obligada a reembolsar ningún monto de Tarifa de entrega, excepto en la medida en que Cake o el Proveedor de entrega hayan causado que el pedido de entrega subyacente fallara. Los pedidos que requieran una nueva entrega debido a un error del Operador, incluido el personal del Operador que proporcione un pedido incorrecto o incompleto, están sujetos a tarifas de entrega adicionales.
3.5.3. Relación. Cake no es en sí un servicio de entrega de alimentos. Cake permite al Operador ofrecer entrega como parte de sus servicios de alimentos y facilita la comunicación electrónica de los pedidos del Comprador al Proveedor de Entrega correspondiente para el cumplimiento de la entrega. El Operador es el único responsable de establecer la tarifa que cobra a los Compradores por solicitar la entrega de un pedido de producto. El Operador es responsable de todos los impuestos, aranceles y otros cargos gubernamentales sobre los montos cobrados por la entrega y de remitir dichos impuestos. Cake no tiene ninguna relación contractual con ningún mensajero contratista independiente contratado por los Proveedores de Entrega y el Operador debe comunicarse directamente con el Proveedor de Entrega en relación con cualquier omisión, tergiversación o error en la entrega. Cake no será responsable de ninguna atención al cliente de entrega ni de determinaciones de reembolso entre el Operador y los Compradores. Es responsabilidad del Operador determinar y pagar al cliente los montos de reembolso que determine que se deben a los Compradores de acuerdo con la política de reembolso y cancelación del Operador.
3.5.4. Capacitación y cumplimiento. El operador es responsable de capacitar a los miembros del personal con respecto a la recepción y el cumplimiento de los pedidos de entrega y de garantizar que los artículos para cada pedido estén preparados y disponibles para que el mensajero los recoja a tiempo. El operador: (a) proporcionará la información necesaria para que los proveedores de entrega cumplan con sus obligaciones, incluida la dirección del comprador, la información de contacto y cualquier instrucción especial requerida para la entrega; y (b) cuando corresponda, obtendrá el consentimiento de los compradores para compartir sus números de teléfono y otra información de contacto personal con los proveedores de entrega y para que el proveedor de entrega use la información personal del comprador para cumplir con sus obligaciones de entregar los productos. El operador acepta recibir mensajes de texto y confirmaciones por correo electrónico de los proveedores de entrega con actualizaciones de estado y confirmaciones de entrega en relación con cada pedido.
3.5.5. Atención al cliente. Entre Cake y el Operador, el Operador es el único responsable de atender las consultas del Comprador relacionadas con los servicios de entrega proporcionados por el Proveedor de entrega o sus mensajeros. El Operador se pondrá en contacto con el Proveedor de entrega para resolver cualquier problema relacionado con la entrega. El servicio de atención al cliente de DoorDash está disponible en el 855-431-0459 / 855–973-1040 y drive-support@doordash.com (sujeto a actualizaciones periódicas de DoorDash).
3.5.6. Restricciones. El Operador acepta regirse por los términos, políticas y pautas del Proveedor de entregas que se le proporcionen, incluidas las restricciones de uso, políticas de precios y pautas de reembolso y cancelación. En relación con cualquier uso de los servicios de DoorDash para el cumplimiento de entregas, el Operador acepta los Términos de servicio de DoorDash disponibles en https://help.doordash.com/legal/document?type=mx-terms-of-service®ion=US&locale=en-US y el Código de conducta de socios de DoorDash disponible en https://www.doordash.com/partner/code-of-conduct. El Operador declara y garantiza que no incluirá ningún producto restringido por los Proveedores de entregas (incluidos productos de alcohol, tabaco o vapeo) como un artículo disponible ni solicitará la entrega de ningún artículo restringido. Una lista de los artículos actualmente restringidos por DoorDash está disponible en: https://help.doordash.com/merchants/s/platform-restricted-items. Los proveedores de entrega pueden modificar las restricciones aplicables a su discreción y pueden eliminar o negarse a transportar, entregar o poner a disposición de otro modo a través de sus servicios cualquier artículo que consideren inseguro o inadecuado. Cake, a su exclusivo criterio, se reserva el derecho de revocar el acceso del Operador al Servicio de entrega si Cake determina que el Operador ha violado los términos aplicables del Proveedor de entrega.
3.6. Recompensas por fidelidad.
3.6.1. Las recompensas de fidelidad permiten al Operador ofrecer un programa de fidelidad a los Compradores. Cake no participa ni es responsable del programa de fidelidad del Operador, excepto por la prestación del servicio tecnológico que facilita la creación, la entrega y la gestión del programa de fidelidad. El Operador es el único responsable de garantizar que su programa de fidelidad y los puntos o recompensas asociados estén estructurados y gestionados de conformidad con las leyes federales, estatales o locales aplicables, incluidas las leyes y reglamentaciones federales, estatales, provinciales, regionales y locales relacionadas con la recopilación, el procesamiento o la protección de la Información personal ("Leyes de privacidad") y las que rigen las tarjetas prepagas y las ofertas especiales.
3.6.2. Responsabilidades. En relación con el uso de los Programas de Fidelidad, el Operador debe (i) divulgar a sus Compradores los términos y condiciones aplicables a su programa de fidelización y notificar a los Compradores sobre los artículos excluidos de la elegibilidad de puntos en virtud del programa; (ii) si modifica o finaliza su programa de fidelización, proporcionar un aviso razonable de dicho cambio o finalización a sus Compradores participantes (en la medida en que lo exija la ley aplicable) y (iii) en la medida en que lo exija la ley aplicable, no restablecer su programa de fidelización dentro del año posterior a la cancelación de dicho programa a menos que pueda restablecer los puntos de cualquier participante anterior en su programa finalizado. En relación con cualquier mensaje y comunicación que el Operador envíe en relación con los Programas de Fidelidad, el Operador es responsable de respetar las opciones de privacidad de los Compradores y de garantizar que estos hayan dado su consentimiento a estas comunicaciones.
3.7. Servicios profesionales. Cake puede (a su exclusivo criterio) ofrecer, durante el horario comercial habitual, servicios profesionales como capacitación, instalación, configuración de menús, resolución de problemas y reparación de hardware (directamente o a través de un socio comercial) (“Servicios profesionales”), a cambio de una tarifa por tiempo y materiales. La tarifa por los Servicios profesionales será igual a la tarifa vigente en ese momento de Cake para los Servicios profesionales aplicables multiplicada por la cantidad de unidades del servicio que se brinde (por ejemplo, por hora, por clase o por instalación) más el costo de los materiales. La tarifa y una estimación de la cantidad de unidades que se brindarán y el costo de los materiales se cotizarán al Operador en el momento de la solicitud de Servicios profesionales. La estimación de la tarifa no limita los límites de lo que se puede solicitar antes de la prestación de los Servicios profesionales o lo que realmente se requiere para la prestación de los mismos.
3.8. Atención al cliente. La atención al cliente está disponible para determinados Servicios de Cake. Cake no será responsable de ningún error u omisión en la atención al cliente que proporcione ni de ninguna pérdida que resulte de dicha atención o de la falta de prestación de dicha atención, incluidas las pérdidas que resulten de la confianza del Operador o de la falta de confianza en dicha atención. La información de contacto de atención al cliente es la siguiente:
Teléfono: 1-855-696-2253
Correo electrónico: support@madmobile.com
Cake podrá monitorear y grabar las llamadas de servicio al cliente (entrantes y salientes) para garantizar la calidad del servicio de acuerdo con las leyes aplicables, a menos que se indique expresamente lo contrario durante la llamada. También se podrá acceder al servicio de atención al cliente a través del Portal.
3.9. Servicios adicionales. De vez en cuando, el Operador puede recibir acceso a través de la Cuenta a productos o servicios que van más allá de los productos o servicios dentro del alcance vigente en ese momento de los “Servicios de Cake” (los “Servicios adicionales”). Los Servicios adicionales pueden estar sujetos a tarifas, términos, políticas, reglas o pautas adicionales o a un acuerdo independiente entre el Operador y Cake, como acuerdos de licencia de usuario final para cualquier aplicación de software descargable o reglas aplicables a una característica o contenido particular de los Servicios de Cake (“Términos adicionales”). A menos que se indique expresamente lo contrario en los Términos adicionales, todos los Términos adicionales se incorporan por esta referencia al Acuerdo y forman parte del mismo.
3.10. Entregables del Operador. El Operador es responsable de la provisión de cualquier suministro auxiliar, mantenimiento, configuración y servicios, si los hubiera, que sean razonablemente necesarios para utilizar los Servicios de Cake (“Entregables del Operador”). Aunque los Entregables del Operador requeridos varían según el tipo de Servicio de Cake, como mínimo el Operador puede necesitar: (a) una conexión a Internet de banda ancha estable, (b) papel para impresora POS y (c) una cuenta de comerciante para servicios de procesamiento de pagos. Cake no será responsable de ningún problema o daño de ningún tipo relacionado con los Entregables del Operador.
3.11. Actualizaciones. Cake puede ofrecer, de vez en cuando, actualizaciones de un Servicio Cake que puedan ser críticas u obligatorias (cada una, una “Actualización”). El Operador cooperará para realizar o facilitar cualquier descarga, instalación o modificación del sistema y del proceso en la medida necesaria para efectuar dichas Actualizaciones y libera a Cake de cualquier responsabilidad por cualquier interrupción o cese de cualquier Servicio Cake por falta de cooperación.
3.12. Exclusiones
3.12.1. Servicios de facilitación de pagos. Cake no es un banco y no vende servicios bancarios (según lo definido por la ley de EE. UU.); sin embargo, Cake ahora o en el futuro puede ofrecer servicios de facilitación de pagos ("Servicios PayFac") en los que Cake facilita el procesamiento de los pagos recibidos en transacciones con Compradores. Los "Servicios Cake" no incluyen los Servicios PayFac. Los Servicios PayFac pueden, según el caso de uso preferido del Operador, regir transacciones con tarjeta presente o de comercio electrónico. Para recibir y ser aprobado para los Servicios PayFac, el Operador deberá solicitar una cuenta de comerciante de pagos directamente con Cake y sus socios bancarios y aceptar los términos y condiciones que rigen los Servicios PayFac (el "Acuerdo de Pagos Cake") disponible en https://trycake.com/pages/cake-payments-terms (o su redireccionamiento). En relación con los Servicios PayFac, Cake debe celebrar contratos legales con procesadores, bancos adquirentes y redes de tarjetas (como Visa y MasterCard). En algunos casos, las redes de tarjetas pueden requerir que el Operador celebre un contrato directamente con el procesador de Cake o con los socios bancarios, ya sea durante el proceso de solicitud inicial o en algún otro momento, y la prestación posterior de los servicios de facilitación de pagos de Cake puede estar condicionada a la celebración de ese contrato.
3.12.2. Proveedores de pago de terceros. Si corresponde al Servicio Cake que se proporciona, a pedido del Operador, Cake puede remitir al Operador a servicios de procesamiento de pagos en el punto de venta proporcionados directamente (y no en relación con los Servicios PayFac) por proveedores externos (cada uno un "Procesador de pagos") para facilitar el procesamiento de los pagos recibidos de los clientes del Operador ("Compradores"). Únicamente en relación con las actividades descritas en esta Sección 3.10.2 Cake es un ISO/MSP registrado de Citizens Bank, NA Providence, RI. El Operador celebrará cualquier acuerdo de procesamiento de pagos directamente con esos proveedores. EL OPERADOR ASUME EL RIESGO EXCLUSIVO Y ABSOLUTO POR SU USO DE LOS SERVICIOS DE PROCESADORES DE PAGO DE TERCEROS Y NINGUNA ENTIDAD DE CAKE (COMO SE DEFINE A CONTINUACIÓN) ES RESPONSABLE DE CUALQUIER RECLAMO O DAÑO INCURRIDO POR EL OPERADOR COMO RESULTADO DEL USO DE ESOS SERVICIOS. CAKE NO ES RESPONSABLE DE LOS SERVICIOS DEL PROCESADOR DE PAGOS Y NO SURGE NINGUNA GARANTÍA DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR O DE OTRO TIPO, EXPRESA O IMPLÍCITA, POR PARTE DE CAKE. EL ÚNICO RECURSO DEL OPERADOR EN CASO DE CUALQUIER RECLAMO ES CONTRA EL PROCESADOR DE PAGOS Y EL OPERADOR POR EL PRESENTE LIBERA Y RENUNCIA IRREVOCABLEMENTE A CUALQUIER RECLAMO QUE TIENE O PUEDE TENER, YA SEA INICIAL O NO, CONTRA LAS ENTIDADES DE CAKE QUE SURJA DEL USO DE LOS SERVICIOS DEL PROCESADOR DE PAGOS.
4. HARDWARE E INSTALACIÓN
4.1. Adquisición de hardware de punto de venta. Los Servicios de Cake pueden incluir el derecho a utilizar ciertos sistemas de hardware de punto de venta o móviles y periféricos relacionados, incluido cierto hardware y accesorios de terceros, proporcionados al Operador por Cake (“Hardware de punto de venta”). “Hardware de punto de venta” no incluye ningún equipo utilizado por el Operador en relación con el Servicio de Cake que el Operador no haya adquirido de Cake ni ningún Software de punto de venta (como se define a continuación). El Software de punto de venta se otorga bajo licencia, no se vende, al Operador y está sujeto a los términos de licencia aplicables en la Sección 7. El Hardware de punto de venta puede incluir, sin limitación, uno o más lectores de tarjetas, enrutadores, cajones de efectivo, sistemas de visualización de cocina, impresoras u otro hardware y una copia de la documentación de usuario relacionada. Los componentes del Hardware de punto de venta pueden venderse al Operador o arrendarse al Operador. Todos los componentes del Hardware de punto de venta que se vendan al Operador son “Hardware comprado” y todos los componentes del Hardware de punto de venta que se arrienden al Operador son “Hardware arrendado”. La descripción de los componentes del Hardware de punto de venta que se proporcionarán al Operador, las tarifas de compra o alquiler aplicables y, si corresponde, el plazo del período de alquiler, se establecen en la Orden correspondiente. El uso del hardware arrendado está sujeto a los Términos de arrendamiento de hardware POS (disponibles en https://trycake.com/pages/pos-hardware-lease-terms) (los “Términos de arrendamiento”).
4.2. Servicios de instalación. La instalación, el cableado de montaje en superficie y la conexión del hardware de punto de venta (“Servicios de instalación”) son necesarios para utilizar determinados Servicios de Cake. Los Servicios de instalación pueden ser realizados por el Operador o un Proveedor externo (a tarifas cobradas por dicho Proveedor externo). Cake puede, de vez en cuando, recomendar un Proveedor externo para los Servicios de instalación, pero no asume ninguna responsabilidad por los servicios prestados ni por las tarifas cobradas por ningún Proveedor externo. Además, de vez en cuando Cake, a su exclusivo criterio, puede ofrecer coordinar directamente los Servicios de instalación a los precios establecidos en el Pedido correspondiente y, en ese caso, la instalación de cada Estación de trabajo por separado generalmente requiere el pago de una tarifa de instalación adicional, independientemente de si el Hardware de punto de venta instalado es Hardware comprado o Hardware alquilado. “Estación de trabajo” significa (a) un sistema de punto de venta único que incluye una terminal POS, un cajón de efectivo y una impresora de recibos local (un “Conjunto POS”) o (b) una sola unidad de hardware (como una impresora de preparación remota) que no está instalada inmediatamente adyacente a un Conjunto POS en la medida en que cualquiera de los anteriores requiere un tendido de cables separado y aislado que termina en una ubicación diferente a la de otra Estación de trabajo. Las instalaciones programadas que se retrasen debido a actos u omisiones del Operador o que se cancelen con menos de 48 horas de aviso pueden estar sujetas a tiempo de espera o cargos por cancelación.
4.3. Uso del hardware de punto de venta. El operador no debe utilizar el hardware de punto de venta ni el software de punto de venta de otra manera que no sea la prevista y para el uso previsto. Los operadores no pueden comprar hardware de punto de venta para revenderlo, y Cake se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido si cree que un operador lo hará. Cada elemento del hardware de punto de venta debe utilizarse con cuidado y de manera adecuada, de conformidad con todos los requisitos gubernamentales, de seguros y de garantía del fabricante aplicables, y con todas las instrucciones del fabricante. Además, el hardware alquilado debe utilizarse de conformidad con los términos del alquiler.
4.4. Acceso remoto al hardware del POS. Cake puede, en ocasiones, con o sin previo aviso, acceder de forma remota a ciertos equipos del POS para fines tales como brindar soporte al operador, instalar actualizaciones de software, realizar análisis de riesgos y analizar tendencias.
4.5. Devoluciones de hardware para punto de venta y garantía limitada. Los términos de cancelación, devolución y garantía del hardware para punto de venta se rigen por la Política de devolución de hardware y la Garantía limitada (disponible en https://trycake.com/pages/hardware-return-policy-and-limited-warranty).
4.6. Hardware adquirido. Los siguientes términos se aplican al hardware adquirido.
4.6.1. General. Una vez realizado el pago total y aceptado el envío del Hardware adquirido, el Operador adquirirá la propiedad y el título de propiedad de los componentes de hardware del Hardware adquirido. Todo software de punto de venta proporcionado con el Hardware adquirido está sujeto a los términos de licencia aplicables de la Sección 7.
4.6.2. Planes de pago. Si el Hardware adquirido se pone a disposición del Operador sujeto a un plan de pago (“Plan de pago”), entonces también se aplicarán los términos de esta Sección. El Operador realizará pagos en cuotas por el Hardware adquirido según lo establecido en el Pedido. La Garantía del Hardware se aplicará al Hardware adquirido sujeto a un Plan de pago siempre que el Operador esté al día con los pagos en cuotas; sin embargo, independientemente de si el Operador paga de conformidad con un Plan de pago o de otra manera, el Operador asumirá todos los riesgos de pérdida, robo, destrucción o requisición o daño del Hardware adquirido. Si el Operador no paga en su fecha de vencimiento cualquier pago en cuotas adeudado según el Acuerdo antes de que Cake reciba el pago completo por el Hardware adquirido, y el incumplimiento continúa durante 30 días después de la fecha de vencimiento, Cake puede tomar cualquier acción permitida por la ley para ejercer sus derechos según el Acuerdo.
4.7. Disponibilidad y envío. Todos los pedidos de hardware están sujetos a la disponibilidad del producto. Si bien Cake intentará cumplir con las fechas de envío y entrega sugeridas, la falta de inventario en los distribuidores de Cake, las demoras del transportista y la fecha y hora de aceptación por parte de Cake de la Solicitud de cuenta o el Pedido correspondiente pueden afectar la capacidad o el tiempo relacionados con el cumplimiento de un pedido. Cake no es responsable por el envío o la entrega tardía ni por ninguna pérdida, daño o penalidad en que incurra el Operador debido a cualquier demora en el envío o la entrega. El Operador es responsable del envío, el flete y el seguro relacionados con la adquisición de hardware POS a menos que se establezca lo contrario en el Acuerdo. Además, puede haber ocasiones en las que Cake confirme un pedido pero luego se entere de que no puede suministrar el hardware POS debido a su incapacidad para fabricar u obtener un suministro suficiente de productos. Por lo tanto, Cake se reserva el derecho en cualquier momento de limitar o cambiar las cantidades disponibles para compra o alquiler o de cancelar un pedido. Si se cancela el pedido del Operador, Cake reembolsará cualquier monto pagado por el Operador por el hardware POS. Si por alguna razón el hardware del punto de venta no se entrega o no se entrega en buenas condiciones de funcionamiento, para ser elegible para un producto de reemplazo, el Operador debe notificar a Cake dentro de los 30 días de realizar el Pedido correspondiente.
4.8. Alquileres heredados de hardware. Si: (a) el Operador tiene derechos de uso sobre el equipo suministrado por Cake que es periférico a la terminal de punto de venta y al lector de tarjetas, como cajones de efectivo e impresoras, de conformidad con un acuerdo que el Operador y Cake celebraron antes del 1 de enero de 2015 que especificaba que el equipo se alquilaba al Operador, en lugar de ser comprado por este (el “Equipo periférico alquilado”), y (b) el Operador celebró un acuerdo posterior (incluido un Pedido), el 1 de enero de 2015 o después, que especificaba tarifas de suscripción revisadas y un plazo de 12 meses (en lugar de mes a mes), Cake asigna por el presente documento, en la medida en que no se haya asignado ya, todos los derechos de propiedad sobre el Equipo periférico alquilado. La cesión está sujeta a la garantía y otros términos y condiciones de la Política de devolución de hardware y la Garantía limitada que rigen a Cake Hardware, excepto que, a los efectos de cualquier garantía aplicable al Equipo periférico alquilado, se considera que el Período de garantía comenzó en la fecha en que el equipo se entregó por primera vez al Operador según el acuerdo original bajo el cual se proporcionó por primera vez al Operador.
4.9. Marcas. El operador no exhibirá marcas ni nombres comerciales de terceros en el hardware de punto de venta suministrado por Cake ni alterará ni colocará ningún hardware de punto de venta suministrado por Cake de ninguna manera que, a juicio razonable de Cake, desacredite a Cake o sus productos, servicios o socios comerciales, o genere confusión en cuanto a la entidad que proporciona los servicios de Cake o el hardware de punto de venta.
5. SERVICIOS COMERCIALES DE TERCEROS
5.1. En general. Cake puede estar actualmente obligado por, o en el futuro celebrar, acuerdos comerciales (de los cuales el Operador no es parte) (“Acuerdos Cake-TP”) con uno o más terceros (“Proveedores Externos”) para integrar o asociar de otro modo los Servicios Cake con ciertas plataformas tecnológicas de terceros (“Plataformas TP”) con el fin de (a) permitir el acceso a los Servicios de Terceros por parte del Operador o (b) facilitar la entrega de ciertos servicios, como pedidos en línea, pagos, pasarelas y servicios de descifrado que son compatibles con esas Plataformas TP. El acceso del Operador a la(s) Plataforma(s) de TP está sujeto a las restricciones establecidas en esta Sección 5. En la medida en que exista un conflicto explícito entre los términos de esta Sección 5 y los de un acuerdo separado entre el Operador y el Proveedor Externo con respecto al objeto de los Servicios de Terceros o la Plataforma de TP aplicable u otro acuerdo con un Proveedor Externo relacionado con los Servicios de Cake (como un acuerdo de procesamiento de pagos con un Procesador de Pagos) (cada uno, un "Acuerdo Operador-TP"), entonces prevalecerán los términos del Acuerdo Operador-TP. SALVO QUE SE ESPECIFIQUE EN EL ACUERDO ENTRE OPERADOR Y TP APLICABLE: (i) LOS PROVEEDORES EXTERNOS NO OFRECEN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO AL OPERADOR, INCLUYENDO GARANTÍAS DE TÍTULO, RENDIMIENTO, COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR O NO INFRACCIÓN Y (ii) LOS PROVEEDORES EXTERNOS NO SON RESPONSABLES ANTE EL OPERADOR POR CUALQUIER DAÑO CAUSADO POR ERROR, OMISIÓN O INEXACTITUD EN LA PLATAFORMA TP APLICABLE O POR PÉRDIDA DE INGRESOS ASOCIADA CON CUALQUIER INTERRUPCIÓN O INDISPONIBILIDAD.
5.2. Soporte. Cada Proveedor Externo es responsable de brindar servicios de soporte directamente al Operador (en lugar de a través de cualquier plataforma de Cake Services) únicamente según lo establecido en el Acuerdo Operador-TP correspondiente.
5.3. Uso de las Plataformas de TP. El Operador utilizará únicamente la versión más actualizada de cada Plataforma de TP que se le haya puesto a disposición. En relación con el uso de cualquier Plataforma de TP, el Operador cumplirá con (a) los términos de uso o la política de privacidad de cualquier Proveedor Externo aplicable a cada Plataforma de TP y (b) todas las leyes, contratos, regulaciones y estándares de la industria aplicables, incluidas las Leyes de Privacidad, la Política de Privacidad y el Estándar de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago (en la medida que sea aplicable), con respecto a: (i) provisión, uso y divulgación de datos de titulares de tarjetas; (ii) tratos con los titulares de tarjetas que proporcionen datos de titulares de tarjetas; y (iii) uso de cada Plataforma de TP.
5.4. Propiedad. Todos los títulos y derechos de propiedad intelectual en y sobre las Plataformas de TP pertenecen al Proveedor Externo correspondiente, no al Operador, a menos que se establezca lo contrario en el Acuerdo Operador-TP correspondiente. Pueden ocurrir cambios en las Plataformas de TP sin previo aviso.
6. TARIFAS Y PAGOS
6.1. Tarifas. El Operador pagará las tarifas que se indican en el Pedido correspondiente por los Servicios Cake, el Hardware Arrendado y el Hardware Comprado, según corresponda o como se establezca de otro modo en este Acuerdo (las “Tarifas”). Cake se reserva el derecho de cambiar las Tarifas recurrentes por los Servicios Cake en cualquier momento, a su exclusivo criterio, mediante un aviso con 30 días de anticipación (que puede ser por correo electrónico). Dicho aviso incluirá la fecha de vigencia del cambio o cambios. El uso continuo por parte del Operador de los Servicios Cake correspondientes luego de cualquier cambio en las Tarifas se considerará como aceptación de dichos cambios, a menos que el Operador cierre su Cuenta antes de la fecha de vigencia de dicho cambio y cese todo acceso y uso de los Servicios Cake. Si el Operador no acepta dicho cambio de Tarifa y/o tarifa según esta subsección 6.1, entonces el Operador puede rescindir este Acuerdo mediante un aviso por escrito a Cake antes de la fecha de vigencia de dicho cambio de Tarifa y/o tarifa, y el Operador solo será responsable ante Cake por el pago de las Tarifas y/o tarifas por los Servicios Cake proporcionados hasta la fecha de notificación de rescisión del Operador. Las tarifas de activación, incluidas las tarifas por la instalación de equipos, no son reembolsables a menos que las partes acuerden lo contrario por escrito. Las obligaciones de pago de tarifas, incluidas, entre otras, las tarifas por la duración de los Servicios de punto de venta o el período de arrendamiento y las tarifas de activación, no se pueden cancelar y las Tarifas no son reembolsables a menos que se indique lo contrario en el Pedido correspondiente. Cualquier pago anticipado realizado por el Operador a cambio de un precio con descuento no es reembolsable a menos que Cake lo exima de dicho pago en un acuerdo escrito por separado.
6.2. Pago. Las tarifas deben ser pagadas por el Operador de acuerdo con el período de facturación acordado. Las tarifas por la compra de Hardware Comprado y las tarifas de activación, como las tarifas de instalación, pueden ser pagaderas inmediatamente después de enviar el Pedido correspondiente. Las Tarifas implican cargos recurrentes (a través de cualquier período de renovación) y pueden ser pagadas con tarjeta de crédito o una cuenta bancaria vinculada o (si corresponde) con el producto de la transacción relacionada con los Servicios de Cake Payfac. El Operador autoriza a Cake (o un tercero autorizado que actúe como agente de Cake) a cobrar las Tarifas mediante cargo a la(s) tarjeta(s) de pago o cuenta(s) bancaria(s) correspondiente(s) del Operador. Para detener los cargos recurrentes en una tarjeta de pago o cuenta bancaria en particular, comuníquese con Cake a support@madmobile.com.
6.3. Cualquier parte de las Tarifas que no se pague en la fecha de vencimiento devengará intereses (que se acumularán desde la fecha de vencimiento inicial) a una tasa menor del 1,5 % mensual o la tasa máxima legal hasta que las Tarifas y cualquier interés acumulado se paguen en su totalidad. El incumplimiento del pago de los montos no disputados adeudados y vencidos en el momento de la demanda en su totalidad constituye un incumplimiento del Acuerdo y puede resultar, en la medida en que no esté prohibido por la ley, en: (a) la cancelación o suspensión inmediata de la Cuenta del Operador y/o el acceso a los Servicios de Cake y (b) el cobro al Operador de tarifas adicionales que surjan del cobro de cuentas morosas, incluidos los honorarios de la agencia de cobro, los honorarios y gastos de los abogados, los costos de cualquier procedimiento legal y cualquier interés aplicable. Cualquier cancelación o suspensión por parte de Cake de los Servicios de Cake según la oración anterior no liberará al Operador de ninguna de sus obligaciones de pago según este Acuerdo. A su discreción, Cake puede realizar los informes apropiados a las agencias de informes crediticios y a las autoridades policiales con respecto a las cuentas por cobrar y las Tarifas adeudadas del Operador y cooperar con ellas en cualquier investigación o proceso judicial resultante.
6.4 Transferencias electrónicas de fondos
6.4.1 Autorización. El Operador autoriza a Cake y a sus afiliados a hacer lo siguiente hasta que el Operador revoque dicha autorización mediante notificación razonable a Cake:
(a) los importes de crédito o débito pagaderos al Operador o por éste en virtud del Acuerdo hacia o desde cualquier cuenta bancaria designada por el Operador para su uso en virtud del Acuerdo (“Cuentas Bancarias”); y
(b) iniciar débitos o créditos en cuentas bancarias para corregir cualquier error o debitar temporalmente montos mínimos para verificar la exactitud de la información de la cuenta.
Para evitar dudas, la autorización anterior se aplica a las Tarifas únicas y recurrentes (por ejemplo, mensuales) cobradas al Operador por los Servicios de Cake hasta y durante cualquier Plazo de Renovación (definido a continuación). Las obligaciones del Operador de pagar las Tarifas relacionadas con los Servicios de Cake proporcionados en virtud de una suscripción son continuas hasta la cancelación de los Servicios de Cake (según lo permitido por el Acuerdo).
En caso de que falle cualquier transferencia desde o hacia una cuenta bancaria, el operador autoriza a Cake a volver a intentar la transferencia dentro de los 30 días. Si Cake no puede obtener el pago debido a fondos insuficientes o pagos rechazados, Cake podrá cobrar una tarifa de gestión junto con cualquier tarifa incurrida en relación con cada intento, además del monto facturado. Esa tarifa de gestión y las tarifas incurridas también podrán debitarse de la(s) cuenta(s) bancaria(s). El operador notificará de inmediato a Cake si tiene la intención de cambiar o cerrar alguna cuenta bancaria a fin de brindarle a Cake una oportunidad razonable de interrumpir cualquier transferencia programada previamente. Cake no será responsable de las tarifas que le cobre su banco al operador por fondos insuficientes.
El operador entiende que esta autorización permanecerá vigente hasta que la cancele por escrito o las obligaciones de pago del Operador bajo el Acuerdo finalicen (lo que ocurra primero).
6.4.2. Derechos de cobro. Sujeto a la legislación aplicable, el Operador acepta por el presente que los montos, incluidas las Tarifas recurrentes, por los que es responsable en virtud del Acuerdo pueden deducirse de sus Cuentas Bancarias.
6.5 Impuestos
6.5.1. Retención de impuestos. Las autoridades fiscales o la ley pueden exigir a Cake que retenga impuestos en nombre del Operador. Cake se reserva el derecho de deducir dichos impuestos de los montos adeudados al Operador y de remitirlos a la autoridad fiscal correspondiente. También se puede exigir a Cake que informe a las autoridades fiscales sobre los pagos de retención de impuestos.
6.5.2. Impuestos sobre servicios y equipos. Las tarifas que se indican en cualquier pedido o que se especifiquen de otro modo a través de la cuenta no incluyen, y a menos que se especifique expresamente lo contrario, todos los impuestos sobre ventas, uso, consumo, valor agregado e impuestos a la propiedad, tarifas de reciclaje de desechos electrónicos y otros impuestos, aranceles, gravámenes o cargos similares, independientemente de cómo se designen, que cobre cualquier autoridad gubernamental o tributaria en relación con las actividades regidas por el acuerdo, incluidos los impuestos evaluados o que se requiera recaudar, pagar o retener en relación con la recepción por parte del operador de los servicios de Cake o el equipo de punto de venta ("Impuestos sobre servicios y equipos"), pero excluyendo los impuestos con respecto a los ingresos netos de Cake. Cake puede, a su exclusivo criterio, calcular, recaudar o pagar los impuestos estimados sobre servicios y equipos y, si lo hace, Cake se reserva el derecho de cobrar y el operador pagará los impuestos sobre servicios y equipos (además de las tarifas) que Cake calcule razonablemente. El cálculo de los impuestos sobre servicios y equipos por parte de Cake puede realizarse en el momento de realizar un pedido, en función, entre otras cosas, de las tasas aplicables a la dirección de facturación proporcionada a Cake, y ajustarse posteriormente para cumplir con la ley o la normativa aplicable. Por ejemplo, en ciertas jurisdicciones, como California, las compras de hardware pueden implicar una tarifa de reciclaje de equipos electrónicos (de la que es responsable el Operador) en el momento de la compra.
6.5.3. Cálculo y declaración de impuestos sobre las ventas de las transacciones del comprador. El operador es el único responsable de determinar todos los impuestos evaluados, incurridos o que se deban cobrar, pagar o retener por cualquier motivo en relación con las transacciones del comprador ("Impuestos sobre las transacciones"). The Cake Services puede cobrar y cobrar impuestos sobre las transacciones de los compradores como agente en nombre del operador o proporcionar ciertos cálculos de impuestos sobre las ventas (según la configuración predeterminada o las instrucciones del operador) con respecto a las transacciones con los compradores para su conveniencia. Sin embargo, estos cálculos no se pueden considerar como asesoramiento para fines impositivos en ninguna jurisdicción federal, estatal o local. Es responsabilidad exclusiva del operador: (a) verificar, ingresar y aplicar adecuadamente los montos de impuestos y aplicar las tasas impositivas correctas para determinar qué impuestos sobre las transacciones, si corresponde, se aplican a los pagos que el operador realiza o recibe, (b) cumplir con los requisitos de mantenimiento de registros impositivos federales, estatales y locales, y (c) consultar con profesionales de contabilidad según sea necesario sobre asuntos relacionados con los impuestos. Es responsabilidad exclusiva del Operador recaudar, informar y remitir los Impuestos sobre Transacciones correctos a la autoridad fiscal correspondiente. Cake no es responsable de determinar si los Impuestos sobre Transacciones se aplican a las transacciones del Operador con los Compradores, ni de recaudar, informar o remitir ningún Impuesto sobre Transacciones. Cake no será responsable de ningún impuesto o tarifa adeudada ni de ninguna pérdida o daño relacionado con los cálculos de impuestos en los Servicios de Cake. Para evitar dudas, sujeto a la ley aplicable, Cake no está obligada a informar ni remitir ningún Impuesto sobre Transacciones a ninguna autoridad fiscal. Si las tarifas impuestas por Cake en cualquier servicio, como un Servicio de pedidos digitales, se basan en una tarifa porcentual o están sujetas a tarifas de procesamiento de tarjetas, es obligación del Operador asegurarse de que la tarifa cobrada no resulte en la disminución del monto de los Impuestos sobre Transacciones informados o remitidos a cualquier autoridad fiscal. El Operador es el único responsable de mantener todos los registros comerciales relacionados con las ventas y los ingresos brutos del Operador. Se le puede solicitar al Operador que proporcione a Cake un Número de identificación fiscal válido para fines de declaración de impuestos. Se puede emitir un Formulario 1099 del IRS a nombre del Operador por el valor de los pagos realizados.
6.6 Liquidación neta; Interés en hardware
6.6.1. Procesamiento de pagos. En la medida en que lo permita la ley y de conformidad con el Acuerdo de Pagos de Cake, el Operador autoriza a los socios bancarios de Cake, sin previo aviso e independientemente de si se ha realizado una demanda de pagos en virtud de este Acuerdo o cualquier otro acuerdo relacionado, a deducir los montos correspondientes a las Tarifas adeudadas en virtud de este Acuerdo del pago de los fondos liquidados de las transacciones con tarjeta enviadas por el Operador a través de los Servicios Cake PayFac (si corresponde). Para evitar dudas, en todos los casos, usted, como Operador, sigue siendo el único responsable de la entrega de los bienes y servicios adquiridos por los Compradores y cualquier cobro de dichas Tarifas no eximirá al Operador de sus obligaciones de entregar dichos bienes y servicios. Esta autorización permanecerá en vigencia hasta que Cake reciba un aviso del Operador que finalice la autorización o las obligaciones de pago del Operador en virtud de este Acuerdo finalicen (lo que ocurra primero) y de tal manera que se le brinde a Cake y a sus socios una oportunidad razonable para actuar al respecto. Nada de lo dispuesto en esta sección tiene como objetivo limitar los derechos que pueda tener el Operador que no puedan limitarse legalmente.
6.6.2. Hardware comprado. Para asegurar el Hardware comprado hasta que Cake reciba el pago total por el Hardware comprado, el Operador por la presente le otorga a Cake un derecho de garantía sobre todo el Hardware comprado vendido al Operador. El derecho de garantía no se aplicará si lo prohíbe la ley aplicable o con respecto a cualquier Hardware comprado bajo un Plan de Pagos si contraviene los términos y propósitos de un contrato de venta condicional de buena fe. Este derecho de garantía le permite a Cake recuperar el Hardware comprado si el Operador no realiza el pago total del precio de compra. Una vez que se haya pagado el precio total de cualquier Hardware comprado, el derecho de garantía de Cake sobre ese Hardware comprado se libera automáticamente.
7. LICENCIAS; PROPIEDAD; DERECHOS DE PROPIEDAD
7.1. Definiciones
7.1.1. “Usuario autorizado” significa cualquier persona que utilice el software POS en nombre del Operador o para beneficio del Operador.
7.1.2. “Documentación” significa manuales de usuario, manuales técnicos y cualquier otro material propiedad de Cake y proporcionado por Cake al Operador, en forma impresa, electrónica o de otro tipo, que describa la instalación, el funcionamiento, el uso o las especificaciones técnicas del Software POS o los Servicios Cake.
7.1.3. “Derechos de propiedad intelectual” significa todos y cada uno de los derechos registrados y no registrados otorgados, solicitados o de otro modo existentes ahora o en el futuro bajo o relacionados con cualquier patente, derecho de autor, marca registrada, secreto comercial, protección de bases de datos u otras leyes de derechos de propiedad intelectual, y todos los derechos o formas de protección similares o equivalentes, en cualquier parte del mundo.
7.1.4. “Persona” significa un individuo, corporación, sociedad, empresa conjunta, compañía de responsabilidad limitada, autoridad gubernamental, organización no incorporada, fideicomiso, asociación u otra entidad.
7.1.5. “Software POS” significa cualquier software instalado o proporcionado por Cake al Operador para su uso en conexión con el Hardware POS, incluidas las actualizaciones de ese software que Cake pone a disposición del Operador de vez en cuando.
7.2. Software y documentación de POS. Si el Operador adquiere hardware de POS de Cake, Cake le otorga por el presente documento, durante el Plazo, una licencia limitada, no exclusiva, revocable, no sublicenciable e intransferible en virtud de los Derechos de propiedad intelectual de Cake sobre el software y la documentación de POS para usar el software y la documentación de POS en relación con ese hardware de POS únicamente: (a) por y a través de sus Usuarios autorizados, (b) de conformidad con la Documentación y (c) para fines comerciales internos.
7.3. Materiales de terceros. El software de punto de venta puede incluir software, contenido, datos u otros materiales, incluida la documentación relacionada, que son propiedad de personas distintas de Cake y que se proporcionan al operador en términos del operador que son adicionales o diferentes a los contenidos en el Acuerdo ("Licencias de terceros"). A continuación, se incluye una lista de todos los materiales, si los hubiera, incluidos en el software de punto de venta y proporcionados bajo Licencias de terceros (a la fecha de esta versión de los Términos): Ubuntu; Spring Framework; Symfony Framework; Google Guice; React; Apache; Jetty; Tomcat; Node Js; RabbitMq; MemCache; TeamViewer; IntelliJ; Atlassian Tools; Eclipse; CouchDB; MySQL; Hadoop; iOS; y Android. Las Licencias de terceros aplicables son accesibles a través de enlaces desde los sitios web de esos licenciantes. El operador está obligado por todas las Licencias de terceros y las cumplirá. Cualquier incumplimiento por parte del Operador o cualquiera de sus Usuarios Autorizados de cualquier Licencia de Terceros también constituye un incumplimiento del Acuerdo.
7.4. Responsabilidad por el uso del software. El Operador es responsable de todos los usos del software y la documentación del POS a través del acceso proporcionado por el Operador, directa o indirectamente. Específicamente, y sin limitar la generalidad de lo anterior, el Operador es responsable de todas las acciones y omisiones en la adopción de las medidas requeridas con respecto al software y la documentación del POS por parte de sus usuarios autorizados o de cualquier otra persona a la que el Operador o un usuario autorizado puedan proporcionar acceso o uso del software o la documentación del POS, ya sea que dicho acceso o uso esté permitido por el Acuerdo o en violación del mismo.
7.5. Prohibiciones. El Operador utilizará los Servicios de Cake únicamente para los fines comerciales previstos y en cumplimiento de todas las leyes de privacidad, protección de datos, propiedad intelectual y otras leyes aplicables. El Operador no podrá permitir que ningún tercero realice ninguna de las siguientes acciones: (a) modificar, duplicar, vender o crear trabajos derivados de la tecnología o los materiales de Cake o copiar (excepto con fines de archivo), alquilar, arrendar, distribuir, pignorar, asignar o de otro modo transferir o gravar derechos sobre los Servicios de Cake; (b) cargar, instalar o utilizar cualquier software de terceros en los Servicios de Cake o el Hardware arrendado que no sea el software autorizado explícitamente por Cake; (c) utilizar dispositivos de recolección o extracción de datos en los Servicios de Cake o de otro modo acceder o monitorear cualquier material o información en los Servicios de Cake o cualquier sistema de Cake utilizando cualquier proceso manual o robot, araña, scraper u otro medio automatizado a menos que el Operador haya ejecutado por separado un acuerdo escrito con Cake que haga referencia a esta Sección que expresamente le otorgue al Operador una excepción a esta prohibición; (d) habilitar funcionalidades que de otro modo estarían deshabilitadas en los Servicios de Cake; (e) interferir con la seguridad de los Servicios de Cake o impedir el acceso a los Servicios de Cake por parte de otros usuarios de Cake; (f) utilizar los Servicios para generar publicidad no solicitada o correo electrónico masivo, (g) utilizar o acceder a los Servicios de Cake para crear o respaldar, y/o ayudar a un tercero a crear o respaldar, productos o servicios competitivos con los Servicios de Cake, o (h) utilizar de otro modo los Servicios de Cake o el Hardware arrendado, excepto según lo expresamente permitido en el Acuerdo.
7.6. Derechos de propiedad intelectual. Cake se reserva todos los derechos no expresamente otorgados al Operador en el Acuerdo. El software POS y la documentación se proporcionan bajo licencia y no se venden al Operador. El Operador no adquiere ningún derecho de propiedad sobre el software POS o la documentación en virtud del Acuerdo, ni ningún otro derecho sobre el software POS o la documentación, salvo el de usarlos de acuerdo con la licencia otorgada y sujeto a todos los términos, condiciones y restricciones del Acuerdo. Cake y sus licenciantes y proveedores de servicios se reservan y conservan todos sus derechos, títulos e intereses en y sobre el software POS y todos los derechos de propiedad intelectual que surjan de o estén relacionados con el software POS, excepto según se otorgue expresamente al Operador en el Acuerdo. No existen derechos implícitos de ningún tipo. El Acuerdo no le otorga ningún derecho sobre las marcas comerciales o marcas de servicio de Cake.
7.7. Comentarios. Si el Operador decide proporcionar comentarios y sugerencias sobre problemas o modificaciones o mejoras propuestas en los Servicios de Cake, el Software POS o la Documentación (“Comentarios”), entonces el Operador otorga a Cake un derecho ilimitado, perpetuo, irrevocable, no exclusivo, totalmente pagado y libre de regalías para explotar los Comentarios de cualquier manera y para cualquier propósito, incluyendo mejorar los Servicios de Cake, el Software POS o la Documentación y crear otros productos y servicios, sin previo aviso, compensación o atribución al Operador o cualquier otra Persona. Los comentarios no están sujetos a ninguna obligación de confidencialidad.
7.8. Materiales. Las interfaces visuales, los gráficos, el diseño, la compilación, la información, los datos, el código informático (incluido el código fuente o el código objeto), los productos, el software, los servicios y todos los demás elementos de los Servicios de Cake, el Software POS o la Documentación (“Materiales”) están protegidos por la propiedad intelectual y otras leyes. Todos los Materiales incluidos en los Servicios de Cake, el Software POS o la Documentación son propiedad de Cake o de sus licenciantes externos. Salvo que Cake lo autorice expresamente, el Operador no podrá hacer uso de los Materiales. Cake se reserva todos los derechos sobre los Materiales que no se concedan expresamente en el Acuerdo.
8. TÉRMINOS DE SERVICIO DE APLICACIÓN GENERAL
8.1. Comunicaciones de marketing por correo electrónico y mensajes de texto/SMS. Al proporcionar a Cake el número de teléfono móvil o la dirección de correo electrónico del Operador, el Operador acepta recibir mensajes de correo electrónico o mensajes de texto en esa dirección o número de correo electrónico, según corresponda, según se solicite para la verificación de la cuenta y otros fines relacionados con los Servicios de Cake, así como mensajes de Cake y sus socios comerciales para promocionar servicios, productos y funciones relacionados con los Servicios de Cake que puedan ser de interés para el Operador o para solicitar la opinión del Operador con fines de investigación de mercado. Si bien Cake no cobra una tarifa por los mensajes de texto, el operador del Operador puede cobrar tarifas estándar de mensajería, datos y otras tarifas. El Operador es responsable de estos cargos. Cake puede enviar y recibir mensajes de texto a través de operadores de telefonía celular u otras redes, y el nivel de confiabilidad puede variar. Cake no es responsable de la puntualidad o la entrega final de los mensajes, ya que esto está fuera del control de Cake y es responsabilidad del operador de telefonía celular u otras redes. En la medida en que Cake proporcione al Operador, o el Operador reciba a través del uso de los Servicios de Cake, cualquier número de teléfono móvil o dirección de correo electrónico del Comprador, el Operador acepta cumplir con todas las leyes que se aplican al marketing electrónico al usar cualquier número de teléfono móvil o dirección de correo electrónico del Comprador y, específicamente, que el Operador no enviará correos electrónicos comerciales no solicitados en violación de la Ley CAN-SPAM (2003), ya que la misma puede ser enmendada, modificada o reemplazada, o de otra manera enviará cualquier mensaje comercial en violación de la Ley y las Reglas Aplicables, incluyendo sin limitación la Ley de Protección al Consumidor Telefónico de 1991 (“TCPA”), ya que la misma puede ser enmendada, modificada o reemplazada. SIN PERJUICIO DE LA CAPACIDAD DE LOS SERVICIOS DE CAKE PARA RECOPILAR Y ALMACENAR LA INFORMACIÓN DEL COMPRADOR Y PERMITIR QUE LOS COMPRADORES OPTEN POR RECIBIR MATERIALES DE MARKETING DEL OPERADOR Y DE CAKE, LAS LEYES Y LAS REGLAS APLICABLES PUEDEN LIMITAR EL USO DE DICHA INFORMACIÓN UNA VEZ RECOPILADA, INCLUSO SI EL COMPRADOR HA PROPORCIONADO SU CONSENTIMIENTO, Y LA DIVULGACIÓN DE DICHA INFORMACIÓN A TERCEROS. EL OPERADOR DEBERÁ CUMPLIR EN TODO MOMENTO CON DICHAS LEYES Y REGLAS APLICABLES.
8.2. Recibos. El Operador debe cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables a los recibos. Para su conveniencia, pero no en lugar de un recibo escrito, el Servicio POS puede ahora o en el futuro ofrecer a los Compradores la opción de registrarse para recibir recibos digitales (que pueden contener información adicional o mensajes de Cake que pueden ser de interés para los Compradores) a través de correo electrónico o mensaje de texto. En ese caso, el Comprador debe ingresar personalmente sus Datos de Comprador en el espacio correspondiente que se muestra en el dispositivo correspondiente y el Operador no tiene permitido agregar o modificar ninguna información del Comprador o indicación de consentimiento en nombre del Comprador. Los recibos digitales pueden contener mensajes, ofertas o enlaces adicionales que pueden ser de interés para los Compradores y con respecto a cada Comprador que desee recibir material de marketing, inscribirse en un programa de fidelización o recibir otras comunicaciones del Operador a través de los Servicios, dicho Comprador debe indicar dicho consentimiento afirmativo; el Operador y/o sus empleados no tienen permitido agregar o modificar la indicación de consentimiento de un Comprador en su nombre.
8.3. Cumplimiento. El Operador cumplirá en todo momento con los procedimientos operativos, requisitos o pautas relacionados con el uso que el Operador haga de los Servicios Cake que se ponen a disposición. El Operador cumplirá con todas las disposiciones de licencia de productos o acuerdos de usuario final impuestos por el fabricante o el editor de software en el Hardware POS. El Operador no realizará ingeniería inversa, desensamblará, descompilará ni intentará de otro modo descubrir el código fuente, el código objeto o la estructura subyacente, las ideas o los algoritmos del software proporcionado con cualquier Servicio Cake o Hardware POS, y se asegurará de que sus agentes, como sus empleados, no lo hagan, ni eliminarán ni alterarán ninguna marca registrada, logotipo, derecho de autor u otros avisos de propiedad, leyendas, símbolos o etiquetas en software o hardware propietario proporcionado por Cake o un tercero. A pesar del uso que el Operador haga de los Servicios Cake para facilitar la gestión de cualquier aspecto del negocio del Operador, el Operador es el único responsable del cumplimiento de todas las leyes y regulaciones que sean aplicables al negocio del Operador y Cake no será responsable de las fallas de cumplimiento del Operador. El operador es el único responsable de garantizar la exactitud de toda la información y los datos comerciales que: (a) el operador proporciona a Cake o sus proveedores de servicios en relación con el servicio Cake o (b) se incorporan a cualquier servicio Cake a solicitud del operador.
8.4. Gestión de la fuerza laboral. Los Servicios de Cake pueden proporcionar ciertas funciones y cálculos de gestión de la fuerza laboral con respecto a las planillas de horas, la gestión de nóminas, las propinas/gratificaciones por servicios y otras actividades relacionadas (según la configuración predeterminada o las instrucciones del Operador). El Operador es responsable de verificar la precisión, puntualidad e integridad de cualquier información personal, salarial, de tarjetas de horas o cualquier otra información que el Operador y sus empleados o contratistas independientes proporcionen o ingresen directamente a través de los Servicios de Cake o cualquier otro método. Cake tiene derecho a confiar en dicha información y no está obligado a verificarla de forma independiente. No seremos responsables de ninguna multa, interés u otra responsabilidad que resulte de la información que proporcione el Operador o sus empleados u otros agentes. El Operador es, en última instancia, responsable del cumplimiento de todas las leyes federales, estatales y locales, y de cualquier citación, multa, sanción o costo asociado con el incumplimiento. El Operador reconoce y acepta que las funciones de gestión de la fuerza laboral pueden no incluir todas las funciones y funcionalidades necesarias para administrar el negocio del Operador y cumplir con todas las obligaciones de informes federales, estatales y locales aplicables al negocio del Operador. El Operador es responsable de determinar si las funciones de gestión de la fuerza laboral satisfacen sus necesidades de generación de informes y Cake no proporciona ningún tipo de asesoramiento legal, financiero, contable, fiscal o profesional al Operador al proporcionar los Servicios de Cake. En la medida en que el Operador aproveche las funciones de identificación biométrica de los Servicios de Cake para la seguridad del sistema, el control del tiempo de los empleados o cualquier otro propósito, el Operador acepta proteger y almacenar cualquier dato biométrico recopilado de acuerdo con las normas y leyes aplicables y obtener el consentimiento por escrito de cualquier empleado u otra persona antes de recopilar dichos datos biométricos.
Para evitar dudas, el Operador debe cumplir con las leyes de salarios y horarios aplicables y las leyes que exigen la distribución oportuna y completa de las propinas. Las propinas son propiedad de los trabajadores de servicios y entregas que las ganan y, por lo general, el Operador tiene la obligación legal de remitir todas las propinas a esos trabajadores de servicios y entregas. Si las tarifas impuestas por Cake sobre cualquier servicio se basan en una tarifa porcentual o están sujetas a tarifas de procesamiento de tarjetas, es obligación del Operador asegurarse de que la tarifa cobrada no resulte en la disminución de las propinas (excepto según lo permita la ley) proporcionadas a los trabajadores de servicios o entregas del Operador.
9. CONFIDENCIALIDAD; PRIVACIDAD; USO DE DATOS
9.1. En general. “Información confidencial” significa información y materiales relacionados con Cake o los Servicios de Cake, y toda información no pública, confidencial o de propiedad exclusiva de las Entidades de Cake, incluidas especificaciones, muestras, patrones, diseños, planos, dibujos, documentos, datos, operaciones comerciales, listas de clientes, precios, descuentos o reembolsos, divulgados por Cake al Operador o obtenidos de otro modo por el Operador de Cake, ya sea divulgados de forma oral o divulgados o accedidos por escrito, electrónico u otra forma o medio, y ya sea que estén marcados, designados o identificados de otro modo como “confidenciales”, en relación con el Acuerdo. “Información confidencial” no incluye ninguna información que el Operador pueda demostrar: (a) era de conocimiento público y se puso a disposición del público en general antes del momento de la divulgación al Operador por parte de Cake; (b) se hizo de conocimiento público y se puso a disposición del público en general después de la divulgación al Operador por parte de Cake sin ninguna acción o inacción del Operador; o (c) estaba en posesión del Operador, sin restricciones de confidencialidad, en el momento de la divulgación por parte de Cake, como se muestra en los archivos y registros del Operador. La Información Confidencial es, entre Cake y el Operador, propiedad exclusiva de Cake y puede incluir secretos comerciales valiosos de Cake. El Operador tratará la Información Confidencial como confidencial y no utilizará, sin el consentimiento expreso por escrito de Cake: (i) la Información Confidencial excepto para los fines expresamente permitidos en el Acuerdo; (ii) distribuirá o comercializará la Información Confidencial a ningún tercero; o (iii) divulgará información relacionada con la documentación, el desempeño o la calidad de los Servicios de Cake a ningún tercero (excepto según lo permita la ley). Las disposiciones de este párrafo son efectivas durante el Plazo (según se define a continuación) y por un período de dos años después del Plazo, excepto que, para la información que constituye un secreto comercial según la ley aplicable, el período de protección se extiende mientras esa información continúe calificando como secreto comercial. El Operador puede divulgar Información Confidencial si y solo en la medida requerida por la ley si el Operador le da a Cake un aviso escrito inmediato del requisito antes de la divulgación y ayuda para obtener una orden que proteja la información de la divulgación pública.
9.2. Divulgación de información del Operador. En la medida máxima permitida por la ley aplicable, Cake puede divulgar información proporcionada por el Operador a terceros (como instituciones financieras, agencias de informes crediticios, reguladores y procesadores de pagos) con el fin de, entre otras cosas, (a) cumplir con los requisitos de los socios comerciales, (b) verificar información sobre el Operador y su calificación para usar un Servicio de Cake, (c) implementar controles de gestión de riesgos y (d) garantizar el cumplimiento normativo y relacionado. Además, en la medida permitida por la ley aplicable, Cake puede divulgar información proporcionada por el Operador a Cake a terceros en caso de que Cake sea solicitado o requerido por la ley, regulación o proceso legal aplicable (incluida una citación u otra solicitud administrativa o judicial), para divulgar dicha información. Cake puede realizar informes periódicos para evaluar la capacidad continua del Operador para cumplir con los requisitos para usar los Servicios de Cake.
9.3. Privacidad de datos.
9.3.1. La Información Personal del Operador, sus empleados y los Compradores será Procesada como parte de los Servicios de Cake. Al utilizar los Servicios de Cake, el Operador acepta que ha leído, comprendido y cumplirá con las disposiciones de recopilación, uso, divulgación y gestión de datos de la Política de Privacidad con respecto a cualquier Información Personal recopilada como parte de su ejecución de este Acuerdo. El Operador acepta además establecer y mantener una política de privacidad con respecto a los Datos del Comprador y cualquier otro dato que recopile a través de los Servicios que cumpla con las Leyes de Privacidad y sea coherente con la Política de Privacidad. En la medida en que el procesamiento de la Información Personal por parte del Operador esté fuera del alcance descrito en estos Términos o la Política de Privacidad, el Operador será el único responsable de implementar controles adicionales (por ejemplo, notificación, consentimiento) y gobernanza en relación con dicho procesamiento.
9.3.2. Cake actúa como procesador en nombre del Operador cuando Cake procesa la Información personal de (i) los empleados del Operador en relación con la prestación de los Servicios de Cake que se relacionan con la gestión y administración de los empleados en nombre del Operador, y (ii) los Compradores cuando el Operador utiliza los Servicios para comunicarse con dichos Compradores o proporcionarles ofertas (por ejemplo, programas de fidelización y recompensas). En tal capacidad, Cake cumplirá con todas las instrucciones del Operador con respecto al procesamiento de la Información personal; Cake no “venderá” ni “compartirá”, según lo definido por las Leyes de privacidad aplicables, la Información personal sin consentimiento; Cake no retendrá, usará ni divulgará la Información personal para ningún “propósito comercial” que no sea la prestación de los Servicios de Cake en nombre del Operador, incluido el mantenimiento o servicio de cuentas, la prestación de servicio al cliente, el procesamiento o cumplimiento de pedidos y transacciones, la verificación de la información del cliente, la facilitación de pagos, la prestación de financiación, la prestación de servicios analíticos, la prestación de almacenamiento o la prestación de servicios similares en nombre del Operador; Cake no retendrá, usará ni divulgará Información personal fuera de la relación directa entre Cake y el Operador; Cake no combinará ni actualizará la Información personal con ninguna otra información, excepto según lo dispuesto en las Leyes de privacidad; Cake cumplirá con todas las leyes y obligaciones aplicables con respecto al uso y la protección de la Información personal, incluidas todas las Leyes de privacidad. “Proceso” o “procesamiento” significa cualquier operación o conjunto de operaciones que se realizan sobre la Información personal, ya sea por medios automáticos o no, incluidos, entre otros, el uso, la recopilación, el registro, la organización, el almacenamiento, el acceso, la adaptación, la alteración, la recuperación, la consulta, el uso, la divulgación, la difusión, la puesta a disposición, la alineación, la combinación, el bloqueo, la eliminación, el borrado o la destrucción. Cake otorga al Operador el derecho, previa notificación, de tomar las medidas razonables y apropiadas para detener y remediar el uso no autorizado de la Información personal en relación con lo anterior.
En la medida necesaria para llevar a cabo los Servicios de Cake y cumplir con las obligaciones contractuales de Cake, el Operador acepta proporcionar una autorización general para que Cake contrate subprocesadores. Cualquier relación con un subprocesador debe regirse por un acuerdo escrito que imponga obligaciones sustancialmente similares a las impuestas a Cake en relación con el Procesamiento de Información Personal según lo establecido en este documento. Cake brindará asistencia y cooperación razonables al Operador en relación con cualquier solicitud de derechos individuales realizada de conformidad con las Leyes de Privacidad aplicables.
9.3.3. El Operador deberá cumplir con todas las leyes de privacidad aplicables, incluidas, entre otras, las leyes y regulaciones federales, estatales, provinciales, regionales y locales relacionadas con la recopilación, el procesamiento o la protección de la Información personal ("Leyes de privacidad") con respecto a cualquier Información personal recopilada a través de los Servicios de Cake. Las leyes de privacidad pueden incluir, entre otras, leyes y reglamentos o guías asociadas, como las establecidas en la Ley de Privacidad del Consumidor de California (la “CCPA”) y la Ley de Derechos de Privacidad de California (“CPRA”, según se codifica en las secciones 1798.100 y siguientes del Código Civil de California (en conjunto, “CCPA/CPRA”), la Ley de Privacidad de Datos del Consumidor de Virginia, la Ley de Privacidad de Colorado, la Ley de Privacidad de Datos de Connecticut, la Ley de Privacidad del Consumidor de Utah y otras leyes similares actualmente vigentes o que puedan entrar en vigencia durante el plazo del Acuerdo, todas según corresponda y según se modifiquen de vez en cuando. El Operador notificará a Cake de inmediato si determina que ya no puede cumplir con sus obligaciones en virtud de estos Términos y Leyes de Privacidad y, a pedido de Cake, el Operador pondrá a disposición de Cake toda la información razonablemente necesaria para demostrar su cumplimiento de estos Términos y Leyes de Privacidad.
El Operador deberá ayudar y cooperar con Cake en el cumplimiento por parte de Cake de las Leyes de Privacidad aplicables, incluyendo, sin limitación, el cumplimiento de las solicitudes de derechos individuales, la respuesta a avisos o consultas de autoridades gubernamentales, regulatorias, legales u otras, y el suministro de notificaciones y recursos a las personas con respecto a los Servicios de Cake. Cake tendrá el derecho de tomar medidas razonables y apropiadas para detener y remediar el uso no autorizado de la Información Personal que divulgue al Operador. En la medida legalmente permisible, el Operador deberá notificar a Cake antes de responder a cualquier solicitud de consumidor o gubernamental relacionada con los Servicios de Cake. En la medida en que el Operador utilice a terceros en relación con su uso de los Servicios, el Operador deberá asegurarse de que esas relaciones se rijan por un acuerdo escrito que imponga obligaciones de privacidad y controles de seguridad adecuados que sean sustancialmente similares a las medidas contenidas en este Acuerdo. En todos los casos, el Operador seguirá siendo responsable de cualquier acto u omisión del tercero en la misma medida que si dichos actos u omisiones fueran atribuibles al Operador.
9.4. Consentimiento para el uso de datos. El Operador acepta que Cake y los proveedores externos pueden intercambiar información sobre el Operador, incluida la información financiera, en la medida necesaria para llevar a cabo los Servicios de Cake o los Servicios de terceros. Cierta información del Operador puede ser recopilada y almacenada por proveedores externos, compartida con otros terceros (incluido Cake) de manera coherente con la ley y agregada por proveedores externos con fines de marketing. Cake puede, sujeto a la Política de privacidad, recopilar, procesar y utilizar datos técnicos e información relacionada, incluido el UDID y otra información técnica sobre los dispositivos, el sistema y el software de aplicación y los periféricos del Operador, que se recopila periódicamente para facilitar la provisión de actualizaciones de software, soporte de productos y otros servicios al Operador (si los hubiera) relacionados con los Servicios de Cake, y para rastrear e informar la actividad del Operador en un formato anónimo dentro de los Servicios de Cake alojados por Cake o en su nombre.
9.5. Datos del Comprador. En el desempeño de Cake de un Servicio Cake, tanto Cake como el Operador recibirán, usarán y almacenarán información sobre los Compradores, como nombres, direcciones postales, direcciones de correo electrónico, números de teléfono, números de tarjetas de pago y otra información relacionada con cuentas financieras, y preferencias de compra (todos esos datos, "Datos del Comprador"). El Operador conservará y usará dichos datos únicamente con los fines de (a) cumplir con la transacción o experiencia correspondiente del Comprador; (b) cumplir con las obligaciones del Operador en el Acuerdo; o (c) cumplir con la ley aplicable. El Operador no compartirá ni usará ningún Dato del Comprador para fines de marketing, publicidad u otros fines comerciales sin el consentimiento expreso del Comprador u otro tercero con el que se relacionen esos Datos del Comprador. SIN PERJUICIO DE LA CAPACIDAD DE LOS SERVICIOS DE CAKE PARA RECOPILAR Y ALMACENAR DATOS DEL COMPRADOR Y EN ALGUNOS CASOS PARA PERMITIR QUE LOS COMPRADORES ELIJAN RECIBIR MATERIALES DE MARKETING DEL OPERADOR O PERMITIR QUE EL OPERADOR ENVÍE MATERIALES DE MARKETING A LOS COMPRADORES, LAS LEYES APLICABLES Y LAS REGLAS OPERATIVAS PUEDEN LIMITAR (i) EL USO DE ESA INFORMACIÓN UNA VEZ RECOPILADA, INCLUSO SI EL COMPRADOR HA PROPORCIONADO SU CONSENTIMIENTO, Y (ii) LA DIVULGACIÓN DE ESA INFORMACIÓN A TERCEROS.
9.6. Auditorías. De vez en cuando, Cake podrá exigir al Operador que proporcione información financiera y de otro tipo relacionada con el Operador y su capacidad para cumplir con sus obligaciones financieras y de otro tipo en virtud del Acuerdo. Para facilitar dicha auditoría, el Operador, a pedido de Cake, pondrá a disposición los libros y registros relacionados con las transacciones de procesamiento de pagos del Operador y su cumplimiento del Acuerdo.
9.7. Información biométrica. En relación con el uso por parte de empleados del Restaurante u otros usuarios que actúen en nombre de Restaurantes de dispositivos de hardware Cake que incluyan un dispositivo biométrico o de escaneo de huellas dactilares para fines de seguridad y/o gestión de personal, el Operador acepta por la presente la Política de uso de información biométrica de Cake (disponible en https://trycake.com/pages/biometric-information-use-policy (o su redireccionamiento)).
9.8. Consentimientos de privacidad. El Operador declara y garantiza que tiene todos los derechos y consentimientos necesarios según la ley aplicable para usar y divulgar la Información personal que proporciona a Cake de conformidad con este Acuerdo y que Cake no infringirá ninguna ley aplicable al procesar dicha Información personal. El Operador reconoce y acepta que Cake puede proporcionar algunos o todos los Servicios de Cake desde sistemas ubicados dentro de los Estados Unidos o países fuera de los Estados Unidos y que es obligación del Operador divulgar, según corresponda, a sus Compradores que la Información personal de dichos Compradores puede transferirse, procesarse y almacenarse fuera de los Estados Unidos y puede estar sujeta a divulgación según lo exija la ley aplicable.
10. PLAZO Y TERMINACIÓN
10.1. Plazo del Acuerdo. El plazo inicial del Acuerdo comienza en la fecha en que el Operador lo acepta por primera vez y continuará vigente durante el plazo identificado en la Solicitud de Cuenta o Pedido correspondiente (el “Plazo Inicial”). A menos que se indique lo contrario en una Solicitud de Cuenta o Pedido correspondiente o que se especifique de otra manera en el Acuerdo, después del Plazo Inicial, el plazo del Acuerdo se renovará automáticamente (sujeto a cualquier Tarifa de Renovación aplicable) por períodos sucesivos de dos (2) años (cada uno, un “Plazo de Renovación”, y todos los Términos de Renovación, si los hubiera, junto con el Plazo Inicial, el “Plazo”), siempre que, sin embargo, cualquier Plazo de Renovación esté sujeto a los términos de la versión vigente en ese momento de estos Términos vigentes en la fecha en que comience dicho Plazo de Renovación y siempre que: (a) cualquiera de las partes pueda rescindir el Acuerdo mediante notificación por escrito a la otra parte al menos 30 días antes del vencimiento del Plazo Inicial o del Plazo de Renovación vigente en ese momento, según corresponda, y (b) el Acuerdo pueda rescindirse antes de lo previsto en el Acuerdo. El Operador no tiene derecho a utilizar ninguno de los Servicios de Cake antes de la fecha en que Cake acepte la Solicitud de Cuenta. Si Cake rechaza una Solicitud de Cuenta, el Plazo finalizará inmediatamente a partir de la fecha de dicho rechazo. La terminación de cualquier Acuerdo entre el Operador y el TP no afecta el Plazo.
10.2. Plazo de los Servicios Cake. El plazo de servicio aplicable a cada Servicio Cake comenzará con la activación del servicio y, a menos que se establezca expresamente lo contrario en una Orden, continuará durante la duración del plazo de servicio (incluido cualquier período de renovación) para el Servicio POS (a menos que el Operador no esté suscrito al Servicio POS). Sujeto al derecho de Cake de cambiar las Tarifas recurrentes en este documento, la renovación, si la hubiera, del acceso a cualquier Servicio Cake se realizará a Tarifas iguales al mayor de (a) la tarifa de renovación establecida en la Orden correspondiente y (b) el precio mensual vigente en ese momento de Cake (es decir, sin compromiso de plazo) para el Servicio Cake correspondiente (o su equivalente razonable si el servicio contratado originalmente ya no está disponible) (la "Tarifa de Renovación") a menos que las partes acuerden lo contrario por escrito al momento de la renovación. Si, antes de que finalice un período de servicio aplicable a cualquier Servicio Cake, (a) el Operador rescinde el Acuerdo en ausencia de incumplimiento por parte de Cake del Acuerdo, (b) Cake rescinde el Acuerdo de conformidad con la Sección 10.3, o (c) el Operador vende todos o sustancialmente todos sus activos comerciales y el Acuerdo no es asignado ni asumido por el adquirente de esos activos con la aprobación por escrito de Cake de conformidad con la Sección 18.8, el Operador es responsable de las Tarifas adeudadas por el resto del plazo de ese Servicio Cake.
10.3. Terminación por parte de Cake. Cake tiene el derecho de terminar el Acuerdo o cualquier parte del Acuerdo (por ejemplo, los Términos de Arrendamiento) o suspender o discontinuar los Servicios Cake en cualquier momento con o sin previo aviso como resultado de cualquiera de los siguientes eventos con vigencia inmediata al ocurrir cualquiera de los siguientes eventos: (a) incumplimiento por parte del Operador de proporcionar la cooperación o asistencia que sea razonablemente necesaria para instalar el Hardware POS aplicable y activar de otra manera los Servicios Cake dentro de los 30 días posteriores a la fecha de activación aplicable; (b) incumplimiento material por parte del Operador en la ejecución del Acuerdo (como no pagar los montos adeudados o no cumplir de otra manera con el Acuerdo) o cumplir con cualquier ley aplicable; (c) el Operador está en incumplimiento de cualquier otro contrato, acuerdo u obligación con Cake o cualquier afiliado de Cake, ya sea que esa parte esté vinculada sola o con otros; (d) transacciones irregulares por parte del Operador, devoluciones de cargos excesivas o cualquier otra circunstancia que, a discreción de Cake, pueda presentar un riesgo comercial material para Cake; (e) El operador se vuelve insolvente, presenta una petición de quiebra o inicia o ha iniciado en su contra procedimientos relacionados con la quiebra, administración judicial, reorganización o cesión en beneficio de los acreedores; o (f) El operador o una persona que lo controla figura como comerciante descontinuado o de alto riesgo en una marca de asociación de tarjetas de pago (como Visa o MasterCard).
10.4. Terminación por parte del Operador. Si Cake incumple materialmente alguna de las disposiciones del Acuerdo y no logra subsanar dicho incumplimiento dentro de los 30 días posteriores a la recepción de la notificación por escrito del Operador especificando dicho incumplimiento material y la solución que se busca, el Operador puede rescindir el Acuerdo o el anexo correspondiente que se incumplió inmediatamente al vencimiento del período de subsanación de 30 días. Además, de vez en cuando, Cake puede, a su exclusivo criterio, ofrecer a ciertos Operadores la opción de pagar una o más tarifas de cancelación (cada una de ellas una "Tarifa por terminación anticipada") en cualquier momento durante el Plazo como alternativa al cumplimiento. En tales casos y únicamente en la medida en que dicha opción se establezca explícitamente en la Orden correspondiente para los Servicios Cake correspondientes o las partes acuerden de otra manera, el Operador puede rescindir los Servicios Cake correspondientes proporcionados según la Orden correspondiente pagando las Tarifas por terminación anticipada (más los impuestos aplicables) especificadas en esa Orden, además de todos los demás montos pendientes en la fecha efectiva de terminación. A menos que se especifique lo contrario, los Servicios Cake proporcionados en ubicaciones separadas del Operador estarán sujetos a Tarifas por terminación anticipada separadas.
10.5. Efecto de la Terminación. Si el Acuerdo se termina o se suspende por cualquier motivo: (a) el acceso del Operador a la cuenta de Cake también se termina y el Operador debe dejar de usar cualquier Servicio de Cake, (b) cualquier licencia proporcionada al Operador bajo el Acuerdo finalizará, (c) Cake tiene el derecho (pero no tiene la obligación) de eliminar toda la información del Operador y cualquier dato, incluidos los datos transaccionales, almacenados en servidores controlados por Cake (excepto según lo prohíba la ley), (d) Cake no será responsable de ningún daño, pérdida (incluida cualquier pérdida de datos o ganancias) o cualquier otra consecuencia para el Operador o cualquier tercero por la terminación o suspensión del acceso a los Servicios de Cake o por la eliminación de cualquier información asociada con la cuenta del Operador, excepto que Cake proporcionará un reembolso prorrateado de las Tarifas ya pagadas por los Servicios de Cake aún no entregados si Cake termina el Acuerdo o los Servicios de Cake por razones que no están dentro del control razonable del Operador, y (e) aquellos términos que por su naturaleza están destinados a sobrevivir a la terminación (como propiedad intelectual, obligaciones de arbitraje, obligaciones de indemnización, Obligaciones de tarjetas de regalo, limitaciones de responsabilidad y obligaciones de pagar cualquier Tarifa en virtud del presente y cualquier otro monto). adeudados por el Operador a Cake, incluidos reclamos, multas, sanciones y otras responsabilidades incurridas por Cake causadas por el uso del Servicio Cake por parte del Operador) sobrevivirán. Si al Operador se le otorgaron derechos para usar el equipo propiedad de Cake según el Acuerdo, a pesar de cualquier terminación, la autorización de débito de la cuenta bancaria del Operador y las obligaciones de pago de las Tarifas mensuales no vencerán hasta que el Operador cumpla con sus obligaciones según lo establecido en los Términos de Arrendamiento. La terminación del Acuerdo no termina ningún acuerdo entre el Operador y ningún tercero y, por lo tanto, no libera al Operador de ninguna obligación que pueda tener según los acuerdos de terceros, incluidos los acuerdos con cualquier Procesador de Pagos o Proveedor Externo de Servicios de Terceros. Si los Servicios Cake o su cuenta Cake se limitan, suspenden o cancelan y luego Cake los restablece (a su exclusivo criterio), se le puede cobrar una tarifa de reactivación y por la presente autoriza a Cake a cobrar la tarjeta de pago o cuenta bancaria correspondiente del Operador por dicha tarifa.
11. GARANTÍAS DEL OPERADOR
El Operador se compromete a: (a) respetar los términos de todas las ofertas realizadas en relación con cualquier Servicio de Cake de manera profesional, (b) no imponer ningún término en ninguna oferta que infrinja la ley aplicable, (c) tener y otorgar suficientes Derechos de Propiedad Intelectual en cualquier contenido que proporcione a Cake (incluido cualquier logotipo o fotografía) para permitir que Cake muestre ese contenido en los Servicios de Cake y según sea necesario para promover y cumplir con cualquier oferta, (d) cumplir con todas las leyes, regulaciones y ordenanzas aplicables, incluidas las relacionadas con la recopilación y el uso de Información personal (definida a continuación) de los Compradores, (e) mantener en vigor todas las licencias, permisos, autorizaciones, consentimientos y permisos que necesita para llevar a cabo sus obligaciones en virtud del Acuerdo, (f) garantizar que los precios cobrados por los Bienes del Operador (según se define a continuación) a través de los Servicios de Cake no excedan los que normalmente se cobran por pedidos directamente con el Operador, y (g) asumir todos los riesgos asociados con el contacto del Operador (y sus agentes) con la propiedad y las Personas, e indemnizar a Cake por todos y cada uno de los reclamos relacionados con ello contra Cake. El operador es responsable de toda la responsabilidad asociada con el cumplimiento de los pedidos y promociones de cualquiera de sus productos o servicios, incluidos los alimentos y cualquier bebida (como el alcohol y cualquier control de edad relacionado con ellos), el pago del impuesto a las ventas a la autoridad fiscal correspondiente, el servicio de entrega, el cumplimiento de los códigos de salud correspondientes, si corresponde, y todos los asuntos relacionados con la condición del producto o servicio en cuestión. El operador no revenderá los Servicios de Cake en nombre de ningún tercero no afiliado ni utilizará los Servicios de Cake para procesar fondos para ningún tercero no afiliado.
El Operador declara y garantiza que tiene el derecho, el poder y la capacidad para celebrar y ejecutar el Acuerdo, que el Acuerdo no causa el incumplimiento de ningún acuerdo que el Operador tenga con un tercero y que la información de la Cuenta y la Solicitud de Cuenta proporcionada a Cake es precisa en todos los aspectos. El Operador declara y garantiza además que: (i) cualquier transacción de venta con un Comprador representará una venta de buena fe; (ii) cualquier transacción de venta presentada describirá con precisión los bienes o servicios vendidos y entregados al Comprador; y (iii) el Operador cumplirá con todas las obligaciones con cada Comprador para el que celebre una transacción y resolverá cualquier disputa o queja del consumidor directamente con ese Comprador.
12. TÉRMINOS DE AGENCIA
12.1. Designación. El Operador designa a Cake como su agente con el fin de promocionar los bienes y servicios del Operador (“Bienes del Operador”) a los Compradores en cualquier Servicio de Cake, como las Tarjetas de Regalo de Cake y los Servicios de Pedidos Digitales a través de cualquier plataforma, incluidas sus filiales y la red de socios comerciales. El Operador proporcionará a Cake el menú actual del Operador (el “Menú del Restaurante”), en el formato que Cake solicite para la inclusión de Cake en los Servicios de Cake. Los Bienes del Operador pueden ofrecerse a toda o parte de la base de consumidores de Cake o a la base de consumidores de sus filiales o la red de socios comerciales y segmentarse por diversas variables, como género, edad, ubicación y preferencias del consumidor. Toda publicidad de Cake u Operador tiene la intención de beneficiar al Operador y Cake ejercerá el debido cuidado y buena fe al promocionar los bienes o servicios del Operador.
12.2. Servicio de atención al cliente. El Operador es el único responsable de todos los problemas de servicio al cliente relacionados con sus bienes o servicios, incluidos los precios, el cumplimiento de pedidos, la cancelación de pedidos, las devoluciones, los reembolsos y los ajustes, los descuentos, la funcionalidad y la garantía, el soporte técnico y los comentarios sobre las experiencias con el personal, las políticas o los procesos del Operador. El Operador es responsable de establecer sus propias políticas de cancelación y reembolso para los productos y servicios vendidos a través de los Servicios, incluidos, entre otros, los Servicios de pedidos digitales. Cake indicará a los compradores que se pongan en contacto con el Operador si tienen preguntas o si necesitan servicio de atención al cliente en relación con una compra o el producto o servicio proporcionado por el Operador. Al prestar el servicio de atención al cliente, el Operador siempre se presentará como una entidad separada de Cake.
12.3. Publicidad. El Operador otorga a Cake, sus afiliados y cualquier proveedor de servicios externo designado por Cake: (a) una licencia no exclusiva, intransferible y libre de regalías a nivel mundial para usar los nombres comerciales, marcas registradas, logotipos, marcas de servicio y otras marcas de identificación del Operador y (b) un derecho exclusivo, intransferible y libre de regalías a nivel mundial para usar los menús, materiales de marketing y fotografías del negocio o mercadería del Operador con el propósito de brindar los Servicios de Cake. Además, el Operador otorga a Cake un derecho revocable para usar el nombre y el logotipo del Operador en los sitios web y canales de redes sociales que son propiedad de Cake y sus compañías afiliadas y que son operados por ellas con el propósito de identificar al Operador como cliente de Cake y, en general, describir el uso que el Operador hace del Servicio Cake.
12.4. Cambios. El Operador notificará de inmediato a Cake por escrito sobre cualquier cambio en sus productos o servicios (como artículos en el menú de un restaurante y precios asociados) en la medida en que sea aplicable al Acuerdo.
13. PROPIEDAD DE LOS DATOS Y SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
13.1. Titularidad de los datos.
13.1.1. Datos de Cake. Entre las partes, Cake y sus socios comerciales son propietarios de toda la información que se proporciona al Operador como parte de los Servicios de Cake que no sean Datos del Comprador o que provengan de Datos del Operador (definidos a continuación) (en conjunto, “Datos de Cake”). El Operador puede utilizar los Datos de Cake que se le distribuyan únicamente en la medida necesaria para: (i) ejecutar el Acuerdo, (ii) cumplir con cualquier requisito legal, o (iii) procesar o promover las transacciones del Comprador según lo dispuesto específicamente en el Acuerdo, excepto que el Operador no compartirá ningún Dato de Cake con ningún tercero que no sea un Comprador sin el consentimiento previo por escrito de Cake.
13.1.2. Datos del Operador. El Operador autoriza a Cake a acceder a información comercial, financiera y de otro tipo sobre el Operador o sus transacciones con los Compradores recopilada o generada en relación con los Servicios de Cake o el Acuerdo, incluyendo: (a) cualquier información proporcionada a Cake por el Operador a Cake durante el proceso de Solicitud de Cuenta o posteriormente, (b) todas y cada una de las transacciones y tarifas de tarjetas de crédito y los datos relacionados con el procesamiento de ventas y pagos recopilados por Cake o el Procesador de Pagos del Operador, y (c) datos de rendimiento en línea recibidos de la cuenta del Operador en un sitio o servicio de terceros (como Facebook, Twitter o un sitio o servicio de terceros administrado por Cake en nombre del Operador) (colectivamente, "Datos del Operador"). Los Datos del Operador no incluyen los Datos del Comprador. Los Datos del Operador pueden incluir Información Personal, ya sea de los empleados del Operador, información de clientes existentes o de otro tipo. El Operador otorga por la presente a Cake una licencia no exclusiva, perpetua, libre de regalías, totalmente pagada y de alcance mundial para usar, copiar, modificar (incluido el derecho a crear trabajos derivados de), mostrar y compartir los Datos del Operador en relación con los Servicios de Cake, los Servicios de Terceros, para fines comerciales internos, según se requiera en respuesta a solicitudes judiciales u otras solicitudes gubernamentales, citaciones, órdenes judiciales y órdenes judiciales, o según lo exija la ley aplicable, y según lo establecido en este Acuerdo y la Política de Privacidad. La concesión anterior incluye el derecho de Cake a compartir los Datos del Operador con terceros en relación con la comercialización y la prestación de los Servicios de Cake, así como los Servicios de Terceros utilizados por o que puedan ser de interés para el Operador. El Operador es el único responsable de la precisión, calidad, contenido y legalidad (incluido el cumplimiento de todas las leyes aplicables) de los Datos del Operador. El Operador declara, garantiza y acuerda que tiene todos los derechos necesarios para cargar los Datos del Operador en los Servicios de Cake y para que Cake utilice o comparta dichos Datos del Operador, según corresponda, en relación con los Servicios de Cake. El Operador no cargará ni almacenará ningún dato o material que contenga dicha información en violación de esta sección.
13.1.3. Cake podrá usar, recopilar, divulgar, distribuir y publicar cualquier Dato del Operador que se anonimice en un formato desidentificado (mediante agregación u otros medios) (“Datos anonimizados”) para cualquier propósito y de cualquier manera a su discreción, siempre que dichos Datos anonimizados no identifiquen directamente la información confidencial expresamente identificada del Operador y no califiquen como Información personal según las leyes de privacidad aplicables. “Información personal” significa cualquier información que identifique o se relacione con un individuo en particular y también incluye información denominada “información de identificación personal” o “datos personales” según las leyes, reglas o regulaciones de privacidad de datos aplicables.
13.2. Seguridad de la información y almacenamiento de datos.
13.2.1. El Operador deberá implementar políticas apropiadas y controles de seguridad técnicos, organizacionales y administrativos para salvaguardar cualquier Información Personal que reciba a través de los Servicios de Cake, incluyendo, sin limitación, los Datos del Comprador, del uso, divulgación o acceso no autorizados. En la medida en que el Operador comparta la Información Personal puesta a disposición del Operador a través de los Servicios de Cake con cualquier subcontratista, el Operador deberá celebrar un contrato escrito con dicho subcontratista que requiera que el subcontratista, como mínimo, cumpla con las obligaciones del Operador bajo estos Términos. El Operador es responsable del cumplimiento de los Estándares de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago (“PCI DSS”) y los Estándares de Seguridad de Datos de Aplicaciones de Pago (“PA DSS”), según corresponda. El Operador proporcionará de inmediato a Cake la documentación que demuestre el cumplimiento de PCI DSS o PA DSS a pedido razonable de Cake. Sin limitar las exenciones de responsabilidad en estos Términos, Cake hará todos los esfuerzos comercialmente razonables para cumplir con las leyes de privacidad aplicables con respecto a la seguridad de la Información Personal obtenida del Operador. Cake no declara, garantiza ni asegura que terceros no autorizados no podrán vencer las medidas de seguridad de Cake o usar la Información Personal para fines indebidos.
13.2.2. El Operador es responsable de garantizar que sus sistemas de pagos y datos estén completamente protegidos contra infracciones no autorizadas y de mantener copias de seguridad de los Datos del Operador en todo momento. Si bien Cake puede archivar ciertos Datos del Operador mientras la Cuenta esté activa y no en mora, si se produce alguna pérdida de Datos del Operador, el único recurso del Operador es que Cake haga todos los esfuerzos comercialmente razonables para intentar reemplazar o restaurar los datos perdidos a partir de la última copia de seguridad (si la hubiera) de los Datos del Operador que Cake haya mantenido de acuerdo con sus procedimientos de almacenamiento ordinarios. Sin limitar nada de lo anterior, el Operador es el único responsable de archivar los Datos del Operador para su uso después del cierre de una Cuenta.
13.3 Incidentes de seguridad. Si el Operador o cualquier miembro del personal del Operador descubre o es notificado de una violación o potencial violación de la seguridad o de cualquier protección relacionada con la Información personal (cada uno, un "Incidente de datos"), el Operador inmediatamente (y en ningún caso más allá de las 24 horas posteriores al descubrimiento de ese Incidente de datos): (a) notificará a Cake sobre ese Incidente de datos; (b) investigará, mitigará, minimizará cualquier daño y remediará los efectos del Incidente de datos, de acuerdo con las pautas o solicitudes razonables realizadas por Cake; (c) proporcionará a Cake información detallada sobre el Incidente de datos, con todos los detalles que Cake pueda solicitar, con cualquier frecuencia que Cake pueda solicitar; (d) permitirá que Cake y sus designados, a pedido de Cake, participen en la investigación y remediación del Incidente de datos; (e) brindará rápidamente a Cake asistencia razonable en cualquier esfuerzo de Cake y sus designados para investigar, mitigar o remediar los efectos del Incidente de datos, y para responder a cualquier disputa, consulta o reclamo relacionado con el Incidente de datos; y (f) proporcionar a Cake una garantía satisfactoria para Cake de que el Incidente de Datos no volverá a ocurrir. En la medida en que cualquier Incidente de Datos sea atribuible al Operador o al personal del Operador, incluido el incumplimiento por parte del Operador de sus obligaciones de conformidad con estos Términos, el Operador solucionará ese Incidente de Datos a su propio costo y cargo. Además, el Operador revisará sus prácticas de seguridad de la información de manera regular y notificará a Cake sobre los problemas de seguridad de los que tenga conocimiento y que puedan tener un efecto adverso en el Operador (incluidos los afiliados del Operador), y el Operador proporcionará posteriormente a Cake un plan de acción escrito satisfactorio para Cake que aborde esos problemas de seguridad. Sin limitar ningún otro derecho o recurso de Cake, si en relación con cualquier Incidente de Datos o cualquier acto u omisión del Operador o cualquier personal del Operador, se requiere notificar a cualquier individuo, autoridad legal u otros terceros de cualquier acceso o uso no autorizado real o presunto de información personal o confidencial, o de cualquier otro evento o circunstancia que requiera dicha notificación, según cualquier ley aplicable a Cake u Operador, o Cake determina de otro modo a su exclusivo criterio que la notificación de ese evento o circunstancia es razonablemente necesaria para el Operador (cada uno, un "Evento de Notificación"), el Operador (i) ayudará a Cake a notificar a esos terceros sobre el Evento de Notificación, y a comunicarse con esos terceros y ayudarlos con respecto al Evento de Notificación; y (ii) si Cake lo solicita, notificará el Evento de Notificación a todas las personas y entidades que Cake pueda solicitar. El contenido de cualquier declaración, comunicación, aviso, presentación o informe realizado por o para el Operador relacionado con cualquier Evento de Notificación, incluidos los requeridos por ley, debe proporcionarse a Cake dentro de un tiempo razonable antes de cualquier publicación o divulgación. Cake debe aprobar todas las divulgaciones, presentaciones, declaraciones públicas, comunicados de prensa y notificaciones realizadas por o para el Operador relacionadas con cualquier Evento de notificación que (1) el Operador pretenda que esté disponible para los usuarios, clientes o empleados de Cake, o (2) haga referencia a Cake de cualquier manera. El Operador será responsable de los costos de Cake relacionados con cualquier notificación a terceros o cualquier otra actividad relacionada con cualquier Incidente de datos o Evento de notificación, incluidos los costos de notificación a los consumidores u otros terceros, prestación de servicios de centro de llamadas, prestación de servicios de monitoreo de crédito y la adopción de otras medidas para mitigar o remediar los efectos de cualquier Incidente de datos o Evento de notificación.
14. INDEMNIZACIÓN
El Operador defenderá, indemnizará y mantendrá indemne a Cake y sus subsidiarias indirectas o directas, empresas matrices o afiliadas o cualquiera de sus empleados, funcionarios, directores, licenciantes y agentes (colectivamente, las "Entidades de Cake") de y contra todos los reclamos, responsabilidades, daños, pérdidas, gastos, evaluaciones fiscales, sanciones, intereses y gastos (incluidos los honorarios y costos razonables de abogados) que surjan de o estén de alguna manera relacionados con cualquier reclamo, acción, auditoría, investigación, indagación u otro procedimiento instituido por una Persona que surja de o se relacione con: (a) el acceso, uso o presunto uso del Operador de los Servicios de Cake (que no sean atribuibles a la negligencia grave o mala conducta intencional de Cake); (b) cualquier violación real o presunta de las representaciones, garantías, acuerdos u obligaciones del Operador a las que se hace referencia en el Acuerdo o cualquier ley o regulación aplicable; (c) cualquier violación real o presunta de las políticas de Cake o las políticas aplicables de sus socios comerciales o las reglas de la asociación de tarjetas de pago; (d) cualquier reclamo por ventas estatales, uso u obligaciones impositivas similares del Operador que surjan de las transacciones del Comprador; (e) uso indebido o indebido de cualquier Servicio de Cake por o en nombre del Operador; (f) la violación por parte del Operador de cualquier derecho de un tercero, incluido cualquier Derecho de Propiedad Intelectual o derecho de publicidad, confidencialidad, otra propiedad o privacidad; (g) la violación por parte del Operador de cualquier ley, regla o regulación federal, estatal o local, incluida cualquier ley de privacidad o seguridad de datos aplicable, cualquier ley que rija las tarjetas de regalo y cualquier ley o regulación que rija el uso, la venta y la distribución de alcohol o cualquier otro bien o servicio del Operador; (h) cualquier disputa entre el Operador y un Comprador, incluida una disputa que surja de cualquiera de los actos u omisiones del Operador en relación con las transacciones de pago del Comprador o la precisión o calidad de cualquier producto, contenido, bien o servicio del Operador; (i) cualquier reclamo que alegue o surja del mal uso por parte del Operador de los Datos del Comprador; (j) transacciones rechazadas o no autorizadas realizadas en el Modo Fuera de Línea; (k) el incumplimiento por parte del Operador de sus obligaciones con respecto a las tarjetas de regalo emitidas en relación con las Tarjetas de regalo de Cake o el uso o mal uso de las Tarjetas de regalo de Cake; o (l) cualquier disputa o problema entre el Operador y cualquier tercero. Cake se reserva el derecho de controlar su propia defensa y de elegir su propio asesor legal en cualquier asunto sujeto a la indemnización anterior, independientemente de cualquier conflicto de intereses entre Cake y el Operador, y el Operador cooperará con la defensa de Cake en la reclamación.
15. DESCARGO DE RESPONSABILIDAD
EXCEPTO LA GARANTÍA DE HARDWARE ESPECIFICADA EN LA SECCIÓN 4.5, LOS SERVICIOS DE CAKE, EL HARDWARE DE POS Y OTROS HARDWARE, MATERIALES O TECNOLOGÍA QUE CAKE PONE A DISPOSICIÓN DEL OPERADOR EN VIRTUD DEL ACUERDO, A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS DE CAKE O QUE SE PROPORCIONAN INCIDENTALMENTE AL ACUERDO SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD" SIN GARANTÍA DE NINGÚN TIPO Y LAS ENTIDADES DE CAKE POR LA PRESENTE NIEGAN TODAS Y CADA UNA DE LAS DEMÁS REPRESENTACIONES O GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, HECHAS AL OPERADOR O CUALQUIER OTRA PERSONA CON RESPECTO A LA CALIDAD, IDONEIDAD, COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, TÍTULO, DISFRUTE PACÍFICO, NO INFRACCIÓN O DE OTRO MODO. (SIN IMPORTAR CUALQUIER MODO DE TRATO, COSTUMBRE O USO COMERCIAL). EL ACCESO Y USO POR PARTE DEL OPERADOR DE LOS SERVICIOS DE CAKE, CUALQUIER SITIO WEB O MATERIAL VINCULADO A CUALQUIER SERVICIO DE CAKE O HARDWARE POS ES POR CUENTA Y RIESGO DEL OPERADOR. SIN LIMITAR LO ANTERIOR, SALVO QUE SE INDIQUE LO CONTRARIO EN EL ACUERDO, LAS ENTIDADES DE CAKE Y SUS SOCIOS COMERCIALES (Y SUS RESPECTIVAS SUBSIDIARIAS, AFILIADAS, AGENTES, DIRECTORES Y EMPLEADOS) NO OFRECEN GARANTÍAS NI REPRESENTACIONES SOBRE LA PRECISIÓN O INTEGRIDAD DE LOS SERVICIOS DE CAKE O EL CONTENIDO DE CUALQUIER SITIO WEB O MATERIAL VINCULADO A LOS SERVICIOS DE CAKE. LAS ENTIDADES DE CAKE NO GARANTIZAN QUE LOS SERVICIOS DE CAKE O CUALQUIER PARTE DE LOS SERVICIOS DE CAKE, O CUALQUIER MATERIAL O CONTENIDO OFRECIDO A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS DE CAKE, SERÁN ININTERRUMPIDOS, SEGUROS O LIBRES DE ERRORES, VIRUS U OTROS COMPONENTES DAÑINOS, Y NO GARANTIZAN QUE CUALQUIERA DE ESOS PROBLEMAS SERÁ CORREGIDO.
NINGÚN CONSEJO O INFORMACIÓN, YA SEA ORAL O ESCRITO, OBTENIDO POR EL OPERADOR DE LOS SERVICIOS CAKE O CUALQUIER MATERIAL O CONTENIDO DISPONIBLE A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS CAKE CREARÁ NINGUNA GARANTÍA CON RESPECTO A CUALQUIERA DE LAS ENTIDADES CAKE O EL SERVICIO CAKE QUE NO ESTÉ EXPRESAMENTE ESTABLECIDO EN EL ACUERDO. EL OPERADOR ASUME TODO EL RIESGO POR CUALQUIER DAÑO QUE PUEDA RESULTAR DEL USO O ACCESO POR PARTE DEL OPERADOR A LOS SERVICIOS CAKE O AL HARDWARE POS, DEL TRATO DEL OPERADOR CON CUALQUIER TERCERO EN CONEXIÓN CON LOS SERVICIOS CAKE Y CUALQUIER MATERIAL O CONTENIDO DISPONIBLE A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS CAKE. EL OPERADOR ES EL ÚNICO RESPONSABLE DE CUALQUIER DAÑO A LA PROPIEDAD DEL OPERADOR (INCLUYENDO EL SISTEMA INFORMÁTICO O EL DISPOSITIVO MÓVIL UTILIZADO EN CONEXIÓN CON LOS SERVICIOS DE CAKE), O LA PÉRDIDA DE DATOS QUE RESULTE DEL USO DE LOS SERVICIOS DE CAKE O LA DESCARGA O USO DE MATERIAL O CONTENIDO RELACIONADO.
ALGUNAS JURISDICCIONES PUEDEN PROHIBIR UNA RENUNCIA DE GARANTÍAS Y EL OPERADOR PUEDE TENER OTROS DERECHOS QUE VARÍAN DE UNA JURISDICCIÓN A OTRA.
16. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
16.1. General. Lea atentamente esta Sección 16, ya que limita la responsabilidad de las Entidades de Cake. Cada una de las subsecciones siguientes solo se aplica hasta el máximo permitido por la ley aplicable. Nada de lo dispuesto en esta Sección 16 tiene como objetivo limitar los derechos que pueda tener el Operador que no puedan limitarse legalmente.
16.2. Limitación de responsabilidad. EXCEPTO EN LA MEDIDA EN QUE LA LEY APLICABLE NO LO PERMITA, NINGUNA ENTIDAD DE CAKE SERÁ RESPONSABLE ANTE EL OPERADOR O CUALQUIER TERCERO POR DAÑOS INDIRECTOS, ESPECIALES, INCIDENTALES, CONSECUENTES O PUNITIVOS, INCLUYENDO DAÑOS POR PÉRDIDA DE BENEFICIOS, FONDOS DE COMERCIO, USO, DATOS U OTRAS PÉRDIDAS INTANGIBLES, QUE RESULTEN DEL USO, LA INCAPACIDAD DE USAR O LA FALTA DE DISPONIBILIDAD DE LOS SERVICIOS DE CAKE O QUE SURJAN DE OTRO MODO EN RELACIÓN CON EL ACUERDO. BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA NINGUNA ENTIDAD DE CAKE SERÁ RESPONSABLE POR CUALQUIER DAÑO, PÉRDIDA O LESIÓN RESULTANTE DE PIRATERÍA, MANIPULACIÓN U OTRO ACCESO O USO NO AUTORIZADO DE LOS SERVICIOS DE CAKE O DE LA CUENTA, O DE LA INFORMACIÓN CONTENIDA EN LA CUENTA O ACCESIBLE A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS DE CAKE.
EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY, LAS ENTIDADES DE CAKE NO ASUMEN NINGUNA RESPONSABILIDAD U OBLIGACIÓN POR (a) PÉRDIDA DE TRANSACCIONES DE PAGO O PÉRDIDA DE DATOS, (b) LESIONES PERSONALES O DAÑOS MATERIALES, DE CUALQUIER TIPO, QUE RESULTEN DEL ACCESO DEL OPERADOR Y EL USO DE CUALQUIER SERVICIO DE CAKE O HARDWARE POS, (c) CUALQUIER ACCESO NO AUTORIZADO O USO DE LOS SISTEMAS DE CAKE O DE TODA Y CUALQUIER INFORMACIÓN PERSONAL O INFORMACIÓN FINANCIERA ALMACENADA EN ESOS SISTEMAS, (d) CUALQUIER INTERRUPCIÓN O CESE DE LA TRANSMISIÓN HACIA O DESDE LOS SERVICIOS DE CAKE O HARDWARE POS, (e) CUALQUIER ERROR, VIRUS, TROYANOS O SIMILARES QUE PUEDAN TRANSMITIRSE HACIA O A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS DE CAKE O HARDWARE POS. HARDWARE DE CUALQUIER TERCERO, (f) CUALQUIER ERROR U OMISIÓN EN CUALQUIER CONTENIDO Y MATERIALES O POR CUALQUIER PÉRDIDA O DAÑO DE CUALQUIER TIPO INCURRIDO COMO RESULTADO DEL USO DE CUALQUIER CONTENIDO, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, CUALQUIER CÁLCULO O INFORME DE IMPUESTOS SOBRE TRANSACCIONES DE VENTAS, DISPONIBLES A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS DE CAKE O HARDWARE POS, O (g) CONTENIDO DEL OPERADOR O LA CONDUCTA DIFAMATORIA, OFENSIVA O ILEGAL DE CUALQUIER TERCERO.
NINGUNA ENTIDAD DE CAKE O CUALQUIERA DE SUS PROCESADORES, PROVEEDORES DE SERVICIO, DISTRIBUIDORES O LICENCIATARIOS (O SUS RESPECTIVOS AFILIADOS, AGENTES, DIRECTORES O EMPLEADOS) SERÁN RESPONSABLES ANTE EL OPERADOR POR CUALQUIER RECLAMO, PROCEDIMIENTO, RESPONSABILIDAD, OBLIGACIÓN, DAÑO, PÉRDIDA O COSTO EN UNA CANTIDAD QUE EXCEDA LA CANTIDAD TOTAL DE TARIFAS Y CARGOS PAGADOS A CAKE DE CONFORMIDAD CON EL ACUERDO POR LOS SERVICIOS CAKE O HARDWARE POS CORRESPONDIENTES RELACIONADOS CON LOS RECLAMOS, PROCEDIMIENTOS, RESPONSABILIDADES, OBLIGACIONES, DAÑOS, PÉRDIDAS O COSTOS EN EL PERÍODO DE SEIS MESES ANTERIOR AL EVENTO QUE DIO ORIGEN AL RECLAMO DE RESPONSABILIDAD.
EL OPERADOR RECONOCE Y CONFIRMA QUE SI INCURRE EN DAÑOS, PÉRDIDAS O LESIONES QUE SURJAN DE LOS SERVICIOS DE CAKE O DE LOS ACTOS U OMISIONES DE CAKE, LOS DAÑOS, SI LOS HUBIERE, CAUSADOS AL OPERADOR NO SON IRREPARABLES NI SUFICIENTES PARA DARLE DERECHO A UNA MEDIDA CAUTELAR, Y NO TENDRÁ DERECHO A PROHIBIR O RESTRINGIR EL DESARROLLO, LA PRODUCCIÓN, LA DISTRIBUCIÓN, LA PUBLICIDAD, LA EXHIBICIÓN O LA EXPLOTACIÓN DE LOS SERVICIOS DE CAKE.
SI EL OPERADOR ES RESIDENTE DE CALIFORNIA, EL OPERADOR RENUNCIA A LA SECCIÓN 1542 DEL CÓDIGO CIVIL DE CALIFORNIA, QUE DICE: “UNA LIBERACIÓN GENERAL NO SE EXTIENDE A RECLAMOS QUE EL ACREEDOR NO CONOCE O SOSPECHA QUE EXISTEN A SU FAVOR AL MOMENTO DE EJECUTAR LA LIBERACIÓN, LOS CUALES, SI LOS HUBIERA CONOCIDO, DEBIERON HABER AFECTADO MATERIALMENTE SU ACUERDO CON EL DEUDOR”.
16.3. Disputas entre terceros. CUALQUIER DISPUTA QUE EL OPERADOR TENGA CON CUALQUIER OPERADOR, PROVEEDOR EXTERNO, SERVICIO EXTERNO U OTRO TERCERO, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, CUALQUIER OTRO USUARIO DE LOS SERVICIOS DE CAKE, ES DIRECTAMENTE ENTRE EL OPERADOR Y ESE TERCERO, Y EL OPERADOR LIBERA IRREVOCABLEMENTE A LAS ENTIDADES DE CAKE DE TODAS Y CADA UNA DE LAS RECLAMACIONES, DEMANDAS Y DAÑOS (REALES Y CONSECUENTES) DE CUALQUIER TIPO Y NATURALEZA, CONOCIDOS Y DESCONOCIDOS, QUE SURJAN DE O ESTÉN RELACIONADOS DE ALGUNA MANERA CON ESAS DISPUTAS.
17. RESOLUCIÓN DE DISPUTAS Y ARBITRAJE
17.1. En general. Con el fin de resolver las disputas entre el Operador y una Entidad de Cake de la manera más rápida y rentable, el Operador y Cake acuerdan que todas las disputas que surjan en relación con el Acuerdo se resolverán mediante arbitraje vinculante. El arbitraje es menos formal que una demanda judicial. El arbitraje utiliza un árbitro neutral en lugar de un juez o jurado, puede permitir un descubrimiento más limitado que en un tribunal y puede estar sujeto a una revisión muy limitada por parte de los tribunales. Los árbitros pueden otorgar los mismos daños y perjuicios que un tribunal. El acuerdo de arbitraje de disputas incluye todas las reclamaciones que surjan de o estén relacionadas con cualquier aspecto del Acuerdo, ya sea que se basen en un contrato, agravio, estatuto, fraude, tergiversación o cualquier otra teoría legal, e independientemente de si una reclamación surge durante o después de la terminación del Acuerdo. No obstante lo anterior, el Operador o Cake pueden optar por presentar una reclamación en un tribunal y no mediante arbitraje en caso de una reclamación de que el Operador no ha pagado oportunamente los montos adeudados. Cake podrá ceder su cuenta para su cobro, y la agencia de cobro podrá presentar en cualquier tribunal de jurisdicción competente cualquier reclamación que se limite estrictamente al cobro de importes vencidos y cualquier interés o coste de cobro permitido por la ley o este Acuerdo. En cualquier caso, cualquier acción o procedimiento por parte del Operador contra una Entidad de Cake en relación con cualquier disputa debe iniciarse dentro del año siguiente a que surja la causa de la acción.
17.2. Excepciones. A pesar de las disposiciones de la Sección 17.1, nada de lo dispuesto en el Acuerdo se considerará como una renuncia, exclusión o limitación del derecho de cualquiera de las partes a: (a) iniciar una acción individual en un tribunal de reclamos menores; (b) solicitar una medida cautelar en un tribunal de justicia; o (c) presentar una demanda en un tribunal de justicia para abordar una reclamación por infracción de propiedad intelectual.
17.3. Árbitro. Cualquier arbitraje entre el Operador y Cake se resolverá de conformidad con la Ley Federal de Arbitraje y se regirá por los Procedimientos de Resolución de Disputas Comerciales y los Procedimientos Suplementarios para Disputas Relacionadas con el Consumidor (en conjunto, las “Reglas de la AAA”) de la Asociación Estadounidense de Arbitraje (“AAA”), según lo modificado por estos Términos, y será administrado por la AAA. Las Reglas de la AAA y los formularios de presentación están disponibles en línea en www.adr.org, llamando a la AAA al 1-800-778-7879 o comunicándose con Cake.
17.4. Notificación; Proceso. Una parte que desee solicitar arbitraje debe enviar primero una notificación por escrito de la disputa a la otra parte por correo certificado de EE. UU. o por Federal Express (se requiere firma) o, solo si la otra parte no ha proporcionado una dirección física actual, por correo electrónico (“Notificación”). La dirección de Cake para notificaciones es: Cake Corporation, 9th Floor, MetWest Three, 4050 West Boy Scout Boulevard,
Tampa, Florida 33607. El Aviso debe: (a) describir la naturaleza y la base del reclamo o disputa; y (b) establecer la reparación específica solicitada (“Demanda”). Las partes harán esfuerzos de buena fe para resolver el reclamo directamente, pero si las partes no llegan a un acuerdo para hacerlo dentro de los 30 días posteriores a la recepción del Aviso, Operator o Cake pueden iniciar un procedimiento de arbitraje. Durante el arbitraje, el monto de cualquier oferta de acuerdo realizada por Operator o Cake no debe revelarse al árbitro hasta que el árbitro tome una decisión final y dicte un laudo, si corresponde.
17.5. Honorarios. Si el Operador inicia un arbitraje de conformidad con el Acuerdo, Cake le reembolsará el pago de los honorarios de presentación, a menos que el reclamo del Operador sea por más de $10,000, en cuyo caso el pago de los honorarios se decidirá según las Reglas de la AAA. Cualquier audiencia de arbitraje se llevará a cabo en un lugar que se acordará en el condado de Hillsborough, Florida, pero si el reclamo es por $10,000 o menos, el Operador puede elegir si el arbitraje se llevará a cabo: (a) únicamente sobre la base de los documentos presentados al árbitro; (b) a través de una audiencia telefónica sin comparecencia; o (c) mediante una audiencia en persona según lo establecido por las Reglas de la AAA en el condado (o parroquia) de la dirección de facturación del Operador. Si el árbitro determina que la sustancia de la reclamación de Operator o la reparación solicitada en la Demanda es frívola o se presentó con un propósito indebido (según las normas establecidas en la Regla Federal de Procedimiento Civil 11(b)), entonces el pago de todos los honorarios se regirá por las Reglas de la AAA. En ese caso, Operator reembolsará a Cake todos los montos previamente desembolsados por ella que de otra manera son la obligación de Operator de pagar según las Reglas de la AAA. Independientemente de la forma en que se lleve a cabo el arbitraje, el árbitro debe emitir una decisión escrita razonada suficiente para explicar los hallazgos y conclusiones esenciales en los que se basan la decisión y el laudo, si los hubiera. El árbitro puede tomar decisiones y resolver disputas en cuanto al pago y reembolso de honorarios o gastos en cualquier momento durante el procedimiento y a pedido de cualquiera de las partes realizado dentro de los 14 días posteriores al fallo del árbitro sobre el fondo.
17.6. No se aceptan demandas colectivas. EL OPERADOR Y CAKE ACUERDAN QUE CADA UNO PUEDE PRESENTAR RECLAMACIONES CONTRA EL OTRO SOLO EN SU CARÁCTER INDIVIDUAL Y NO COMO DEMANDANTE O MIEMBRO DE UNA CLASE EN CUALQUIER SUPUESTO PROCEDIMIENTO COLECTIVO O REPRESENTATIVO. Además, a menos que tanto el Operador como Cake acuerden lo contrario, el árbitro no podrá consolidar las demandas de más de una Persona y no podrá presidir de ninguna otra forma ningún procedimiento representativo o colectivo.
17.7. Modificaciones a esta cláusula de arbitraje. Si Cake realiza algún cambio futuro a esta cláusula de arbitraje, que no sea un cambio en la dirección de Cake para notificaciones, el Operador puede rechazar el cambio enviando a Cake una notificación por escrito dentro de los 30 días posteriores al cambio en la dirección de Cake para notificaciones, en cuyo caso la cuenta del Operador con Cake se cancelará de inmediato y esta cláusula de arbitraje, tal como estaba vigente inmediatamente antes de los cambios que el Operador rechazó, seguirá vigente.
17.8. Exigibilidad. El árbitro tiene la autoridad exclusiva para resolver cualquier disputa relacionada con la interpretación, aplicabilidad o exigibilidad de este acuerdo de arbitraje vinculante. Si se determina que la Sección 17.6 no es exigible o si se determina que la totalidad de esta Sección 17 no es exigible, entonces la totalidad de esta Sección 17 es nula y sin valor, las disposiciones restantes de estos Términos permanecerán en vigor de conformidad con la Sección 18.3, y la jurisdicción y competencia exclusivas descritas en la Sección 18.7 regirán cualquier acción que surja de o esté relacionada con el Acuerdo.
18. MISCELÁNEOS
18.1. Acuerdo completo. El Acuerdo, junto con las políticas y acuerdos aplicables disponibles en los sitios web de Cake o en los portales del Operador incorporados al Acuerdo por referencia expresa y todos los anexos, apéndices, adendas, cronogramas y modificaciones realizadas explícitamente al Acuerdo, establecen el entendimiento completo entre el Operador y Cake con respecto al uso de los Servicios de Cake por parte del Operador, y reemplaza todos los demás acuerdos, orales o escritos, incluidos los acuerdos sobre precios, cronogramas de implementación o futuras versiones de servicios, relacionados con los Servicios de Cake, a menos que se realicen por escrito y se incorporen expresamente al Acuerdo. Sin perjuicio de lo anterior, una versión actualizada de estos Términos o cualquier otra parte del Acuerdo (incluida cualquier versión puesta a disposición del Operador por comunicación escrita o por notificación en los sitios web de Cake o en los portales del Operador) prevalecerá sobre las versiones anteriores. Cualquier orden de compra o documento similar que el Operador pueda emitir en relación con el Acuerdo será solo para fines de pedido y los términos y condiciones de esa orden de compra u otro documento no tendrán vigencia ni efecto.
18.2. Renuncia. Ninguna renuncia por parte de una de las partes a cualquiera de las disposiciones del Acuerdo será efectiva a menos que se establezca explícitamente por escrito y esté firmada por la parte que renuncia. Salvo que se establezca lo contrario en el Acuerdo, la falta de ejercicio o la demora en el ejercicio de cualquier derecho, recurso, poder o privilegio que surja del Acuerdo no operará ni se interpretará como una renuncia al mismo, ni el ejercicio único o parcial de cualquier derecho, recurso, poder o privilegio en virtud del presente impedirá cualquier otro ejercicio posterior del mismo o el ejercicio de cualquier otro derecho, recurso, poder o privilegio. NADA EN EL ACUERDO AFECTARÁ A NINGÚN DERECHO ESTATUTARIO NO RENUNCIABLE QUE SE APLIQUE AL OPERADOR.
18.3. Divisibilidad. Si algún término o disposición del Acuerdo es inválido, ilegal o inaplicable en alguna jurisdicción, dicha invalidez, ilegalidad o inaplicabilidad no afectará a ningún otro término o disposición del Acuerdo ni invalidará o hará inaplicable dicho término o disposición en cualquier otra jurisdicción.
18.4. Divulgaciones; Avisos y Consentimiento de Firma Electrónica. Cake puede proporcionar divulgaciones y avisos al Operador con respecto a los Servicios de Cake, el Acuerdo o la Cuenta mediante su publicación electrónica en el Portal o el sitio web de Cake o su filial, o mediante su envío por correo electrónico a una dirección de correo electrónico que figure en la cuenta del Operador. Esas divulgaciones y avisos electrónicos tendrán el mismo significado y efecto que si se le proporcionaran copias físicas al Operador. Esas divulgaciones y avisos se consideran recibidos por el Operador dentro de las 48 horas posteriores a la hora de publicación o envío por correo electrónico al Operador, a menos que Cake reciba un aviso de falta de entrega. El Operador debe revisar el Portal de forma regular para revisar las divulgaciones y avisos vigentes y verificar si hay actualizaciones. Es responsabilidad del Operador mantener las direcciones de correo electrónico válidas y activas y monitorear las cuentas de correo electrónico. Cake no será responsable ante el Operador ni ante ningún tercero por pérdidas que resulten del incumplimiento por parte del Operador de lo anterior. Para retirar el consentimiento para recibir divulgaciones y avisos electrónicamente, el Operador debe comunicarse con support@madmobile.com. La firma electrónica del operador tendrá el mismo efecto que una firma física manual.
Las notificaciones legales dirigidas a Cake deben dirigirse por escrito a la dirección especificada en la Sección 17.4. Una notificación entrará en vigor únicamente (cuando la reciba la parte receptora).
18.5. Honorarios de abogados. El operador pagará a Cake todos los costos y gastos razonables, incluidos los honorarios de abogados y las costas judiciales, en los que incurra Cake al ejercer cualquiera de sus derechos o recursos en virtud del Acuerdo o al hacer cumplir cualquiera de los términos, condiciones o disposiciones del Acuerdo.
18.6. Incumplimiento justificado. Cake no será responsable ante el Operador, ni se considerará que ha incumplido o violado el Acuerdo, por cualquier falla o demora en el cumplimiento o ejecución de cualquier término del Acuerdo cuando y en la medida en que la falla o demora sea causada por o resulte de actos o circunstancias fuera del control razonable de Cake, incluyendo, sin limitación, casos fortuitos, inundaciones, incendios, terremotos, explosiones, acciones gubernamentales, guerra, invasión u hostilidades (ya sea que se declare la guerra o no), amenazas o actos terroristas, disturbios u otros disturbios civiles, emergencia nacional, revolución, insurrección, epidemia, cierres patronales, huelgas u otras disputas laborales (ya sea que estén relacionadas o no con la fuerza laboral de cualquiera de las partes), falla generalizada de los equipos o de la red de comunicaciones o Internet, o incapacidad o demora en obtener suministros de materiales adecuados o apropiados, falla de los materiales o de las telecomunicaciones o corte de energía, excepto que, si el evento en cuestión continúa por un período continuo de más de 30 días, el Operador tendrá derecho a notificar por escrito a Cake para rescindir el Acuerdo.
18.7. Ley aplicable. El Acuerdo se rige por las leyes del estado de Florida y se interpreta de conformidad con ellas, sin hacer referencia a los principios de conflicto de leyes. Si se permite una demanda o un procedimiento judicial en virtud del Acuerdo, el Operador y Cake se someterán a la jurisdicción personal y exclusiva de los tribunales estatales y federales ubicados en el condado de Hillsborough, Florida, con el fin de litigar cualquier disputa.
18.8. Cambio de titularidad; cesión. El Operador no cederá ni transferirá sus beneficios u obligaciones en virtud del Acuerdo sin el consentimiento previo por escrito de Cake. Cualquier venta o transferencia de los intereses de capital del negocio del Operador de modo que los titulares de los intereses de capital del negocio del Operador a la fecha de la Orden Inicial no posean más del 50 % de los intereses de capital inmediatamente después de dicha transferencia se considerará una cesión de este Acuerdo. Cake puede ceder cualquiera o todos sus derechos en virtud del Acuerdo a su exclusivo criterio. Sujeto a lo anterior, el Acuerdo es vinculante para las partes y sus sucesores y cesionarios (incluidos aquellos por fusión y adquisición). Cualquier cesionario permitido o entidad sucesora del Operador debe proporcionar cualquier información adicional y ejecutar cualquier documentación adicional o tomar cualquier otra medida que Cake pueda solicitar para garantizar la prestación continua de los servicios en virtud del Acuerdo.
18.9. No hay terceros beneficiarios. Sujeto a la última oración de esta Sección 18.9, el Acuerdo beneficia únicamente a las partes del Acuerdo y a sus respectivos sucesores y cesionarios permitidos, y nada en el Acuerdo, explícito o implícito, confiere a ninguna otra Persona ningún derecho, beneficio o recurso legal o equitativo de ninguna naturaleza en virtud o en razón del Acuerdo. Las partes designan por la presente a las Entidades de Cake como terceros beneficiarios de las Secciones 9.1, 13.1 y 16, con derecho a hacer cumplir las Secciones 9.1, 13.1 y 16.
18.10. Cambios en el Acuerdo. Cake tiene el derecho de cambiar o agregar términos al Acuerdo en cualquier momento, y de cambiar, eliminar, discontinuar o imponer condiciones sobre cualquier característica o aspecto de los Servicios Cake o el Software POS (un “Cambio en el Acuerdo”) con un aviso que sea razonable a la luz de las circunstancias, como por ejemplo actualizando los Términos en el Portal o en cualquier sitio web mantenido o de propiedad de Cake o una filial de Cake con el propósito de proporcionar servicios bajo el Acuerdo. El Operador entiende la importancia de revisar regularmente estos Términos y otras partes del Acuerdo según se actualicen en el Portal. El uso de los Servicios Cake después de recibir un aviso de cualquier Cambio en el Acuerdo confirmará que el Operador ha leído, aceptado y acordado estar sujeto a las modificaciones al Acuerdo o constituirá la aceptación del Operador del Servicio Cake modificado. Sin perjuicio de lo anterior, (a) cualquier disputa entre las partes que haya surgido antes de la fecha de entrada en vigor de un Cambio de Acuerdo se regirá por el Acuerdo (incluida la cláusula de arbitraje individual vinculante) que estuviera vigente cuando surgió la disputa y (b) si un Cambio de Acuerdo afecta negativa y materialmente los derechos del Operador en virtud del Acuerdo, y Cake no renuncia a la aplicabilidad de esos cambios al Operador, el Operador podrá rescindir el Acuerdo mediante notificación por escrito a Cake y, en ese caso, quedará liberado de cualquier obligación de pago en virtud del Acuerdo, excepto las tarifas pendientes adeudadas (esas tarifas incluyen todos y cada uno de los montos adeudados por el Hardware Comprado antes de la fecha de entrada en vigor del Cambio de Acuerdo) y deberá devolver inmediatamente a Cake cualquier Hardware Arrendado. Esa notificación deberá realizarse dentro de los 30 días siguientes a la fecha de notificación por parte de Cake del Cambio de Acuerdo.
18.11. Interpretación. Los títulos de las secciones se utilizan en el Acuerdo únicamente para facilitar la referencia y no afectarán el significado de ninguna disposición del Acuerdo. A los efectos del Acuerdo: (a) las palabras “incluye”, “incluye” e “incluyendo” se considerarán seguidas de las palabras “sin limitación”; (b) las palabras “tales como”, “por ejemplo”, “p. ej.” y cualquier derivado de esas palabras significarán a modo de ejemplo y los elementos que siguen a estas palabras no se considerarán una lista exhaustiva; y (c) la palabra “o” se utiliza en el sentido inclusivo de “o” y los términos “o”, “cualquiera” y “cualquiera” no son excluyentes. No se interpretará ninguna ambigüedad en contra de ninguna de las partes sobre la base de una reclamación de que la parte redactó el texto.
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